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iso9000质量体系建设试题答案

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学习课程:ISO9000质量体系建设

单选题

1.GB/T19004-2000标准中提出的组织业绩的测量方法包括对()、()和()满意

程度的评价,回答:正确

1.A顾客、组织的人员和其他相关方

2.B个人、组织人员和其他相关方

3.C企业、顾客和组织人员

4.D企业、组织人员和其他相关方

2.系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，

称为()。回答:正确

1.A管理的系统方法

2.B过程方法

3.C基于事实的决策方法

4.D过程

3.审核发现是指()回答:正确

1.A审核中观察到的事实

2.B审核中收集到的证据与审核依据比较的结果

3.C审核的不合格项

4.D审核中的观察项

4.确定质量管理体系是否符合ISO9001:2008标准的审核是()回答:正确

1.A质量审核

2.B质量管理体系审核

3.C产品审核

5.纠正措施的目的是为了()回答:正确

1.A处置已经出现的不合格

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2.B消除已出现的不合格的原因，防止不合格的再次发生

3.C发现潜在的不合格

4.D消除潜在的不合格的原因，防止不合格发生6.质量方针是()。回答:正

确

1.A管理者代表批准的

2.B最高管理者批准的

3.C是组织的总方针

4.D以上都不是

7.过程监视和测量的目的是()回答:错误

1.A证实产品满足要求

2.B证实质量管理体系有效运行

3.C证实过程具备实现策划结果的能力

4.DA，B，C

8.为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001-2008标准要求测量设备应实施

以下控制()回答:

正确

1.A建立测量设备台帐

2.B编制测量设备周检计划

3.C按规定的时间间隔或在使用前进行校准和检定

4.D以上全部

9.川渝中烟的质量方针是()回答:正确

1.A精益求精科技创新

2.B精准求精不懈丝毫

3.C精准求精创新一流

4.D激情创业竞搏一流

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多选题

10.烟草工业企业的外部顾客包括直接顾客、间接顾客和最终顾客，他们分别

指什么,回答:正确

1.A消费者

2.B烟草商业企业

3.C零售户

11.组织应定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否()回答:正确

1.A满足顾客需求

2.B符合策划的安排、ISO9001标准要求以及组织所确定的质量管理体系的

要求

3.C得到有效实施与保持

12.不合格是指未满足()的要求。回答:正确

1.A顾客明确规定

2.B法律法规规定

3.C组织识别的隐含的或必须履行的要求或期望

13.组织进行产品实现的策划时应()。回答:正确

1.A确定产品的质量目标和要求

2.B确定产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动。

3.C确定针对产品所需的过程、文件和资源的需求

4.D确定为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的适当记录

14.质量管理:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面指挥和

控制的活动通常包括()。回答:正确

1.A制定质量方针和质量目标

2.B质量策划

3.C质量控制和质量保证

4.D质量改进

15.2011