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高校后勤集团知识管理的实施策略探析

2012年12月27日16:08来源：《当代经济》2012第8期上丁爱青字号

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摘要：本文阐述了知识管理的含义，指出了高校后勤集团实施知识管理的意义，分析了后勤集团知识管理的现状及缘由，提出了高校后勤集团知识管理的实施策略。关键词：知识管理，现状，实施策略一,知识管理的含义

本文认为，高校后勤集团的知识管理就是获得,利用并创新集团生产,经营和服务所依靠的知识，提高集团创新和创建价值的实力，保障集团生存发展的一种活动。它包括知识的收集,整理,更新,应用,传递,共享和创新等基础环节，并通过知识的生成,积累,沟通和应用管理，复合作用于集团的多个领域，实现集团知识的资本化和产品化。

鲁若愚等将知识管理的公式表述为：KM=(P+K)(S+I)，其中，KM表示知识管理的成效，P表示参及知识管理的全部人，“+”表示信息技术的应用，K表示知识，S表示知识的共享及传播，I表示知识的整合。人及其心智,信息技术和制度是后勤集团实现知识管理有效性的三要素，其中人是核心，知识的收集,整理,创新及传播等都需由人来实现；信息技术是基础，知识的共享,传播,整合,内化和外化等必需依托信息技术的应用；制度是知识管理的支撑，它为知识管理供应环境保证和支持。

二,实施知识管理的意义

1,有利于改善组织对知识资源的利用

后勤集团拥有的物质资源是有限的，而可利用的知识资源是极其丰富的，假如集团加强知识资源的开发和利用，并及物质资源相结合，将给集团带来巨大的创建价值的潜力。同时，任何管理主体都是人，假如忽视了人的实力的开发及提高，物的配置再优化，它的作用也会大打折扣。因此，知识管理对于改善组织对知识资源的利用具有主动意义。

2,有利于提高组织的竞争力

对后勤集团而言，谁占据了市场，谁就能获得生存和发展的机会。如今高校师生的素养和消费水平在不断提高，消费越来越倾向知识含量高的产品和服务，集团面临的产品和服务创新的压力越来越大。在这样激烈的市场竞争中，集团只有不断创新才能赢得市场，而创新的源泉就是知识资源。因此，加强集团的知识管理，增加组织创新的广度和深度，已经成为当前管理中最重要的的问题，只有这样，集团才有可能赢得更多的生存和发展壮大的机会。

三,后勤集团知识管理的现状及缘由

1,知识管理意识淡薄

知识管理是“一把手”工程，决策层的看法对知识管理的实施起着确定性的作用。但很多后勤集团的决策层还不知道知识管理的概念，员工了解的就更少。造成这种情形的缘由大体如下：一是缺乏系统的管理知识。高校后勤集团的决策层大多是由专业老师成长而来的，而且后勤事务性工作频繁，后期很难有时间和精力去系统地学习深造。二是缺乏现代管理理念。绝大多数后勤集团是从高校原行政管理模式中改革而来，仍习惯于阅历管理，不重视现代企业管理理论的运用，并未将管理理念真正运用到管理实践中来。三是管理实践阅历不足。市场经济条件下的企业管理理论在高校后勤集团的发展先天不足，管理实践阅历特别缺乏，高校后勤集团有大量的“实践课”要补。

2,对知识管理理解片面

由于知识管理理论出现的时间不长，很多后勤集团管理层对知识管理的理解仍停留在表面，并存在不少相识误区。一是组织形式确定论，认为后勤集团的工作无非是看门扫地,水电桌椅柜,吃喝宿卫睡这些小事情，没有任何知识含量，不须要多高的水平，没有必要进行知识管理；二是知识管理无用论，没有确立知识是关键生产要素的思想，认为现阶段还能盈利，不必考虑知识管理；三是概念理解错误，混淆了信息和知识的概念，把信息管理简单等同于知识管理。

3,集团组织结构僵硬

高校后勤集团多是“金字塔”型组织结构，其弊端明显：职级层级过多，机构臃肿，办事环节,手续繁琐，效率流失；信息传递慢且不畅，失真度大；上下级沟通距离远，关系脆弱；对市场反映速度慢，应变实力差；组织僵化，缺乏创新机制，相互协调协作差，不易形成合力。

4,重有形轻无形的恶习

很多后勤集团把管理的重心放在有形资产上，对有形资产的管理有着较科学的制度和完善的手段，但对知识资产的管理还仅仅停留在口头或文件上，对知识资源的相识程度特别低，甚至完全忽视了对知识资源的管理，无论从实体投资还是最终的利润安排来看，都体现着这种观念。

5,高投入门槛的阻力

知识管理的高投入无形中给不少后勤集团设置了一道很高的门槛，后勤集团配备大量的高新设备是一般领导所不易理解,接受和允许的。

6,人力资源管理不善

人力资源不仅是后勤集团最重要的资产，而且是最珍贵的稀缺资源，