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客户经理职责

（经典版）

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序言

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客户经理职责

客户经理职责2024篇1

身为一名客户经理的岗位职责

1、客户关系管理

（1）客户档案信息维护做到及时、准确、完整。

（2）零售客户分类做到及时、准确、有针对性。

（3）需求信息收集做到及时、准确、全面。

（4）实施客户服务做到友善、及时、准确、有效。

2、卷烟市场维护

（1）收集市场信息做到有敏感性、随时收集、准确分析、及时

反馈。

（2）需求预测做到方法准确、过程科学、不防碍客户自主订货、

引导客户理性体报需求。

（3）制定营销计划做到明确、完整、可操作性强。

（4）指导客户经营做到贴合零售客户特点和需求、准确、有效。

3、卷烟品牌培育

（1）收集品牌信息做到及时、有效、充分。

（2）新品上市前的调查做到调查信息真实、充分。

（3）培育方案做到准确、到位、贴合实际。

4、落实客户服务中心主任的工作策划和工作要求

（1）根据主任下发的月计划，分解制订本片区月、周计划，按

时完成市场分析报告。

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（2）宣传、指导各项法规、策略的到位。

（3）重点客户发展工作的实施，要求条理清晰，叙事明确。

（4）制定出客户