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电话销售心得体会15篇

电话销售心得体会1

本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里和大家一起

共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定要让客户

明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，你跟客户卖的到底是

什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话！

这样才能让客户听懂你说什么！

2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以由tele—sales随机

应便灵活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我们在

卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房；现金抵扣卷；红酒卷和蛋糕卷！

但是出单的多少关键在于二点：

1、肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不会错的，打电

话的质量肯定是要靠数量来补充的。

2、就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务！比

如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途，但是我先不告诉这张卡的优惠，

以便下次打电话跟进的时候好留一手；这一招也叫兵不厌诈！等到第二次有时间

跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并

且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客

户觉得这些优惠很容易得到！

水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺；非一日之寒！无论做什么事想要成功，

肯定是离不开毅力与坚持的！

电话销售心得体会2

一、企业文化及企业的规章制度

一个公司的企业文化的发展，一般是从公司的发展历程中逐渐形成的一种企

业的中心思想，通过讲师的细心讲解让我了解到__有限公司在的时候成立的，在

遇到什么重大困难以及公司是靠什么度过这种危机难关，这也让我更加的贴近和

感受企业文化——____x是一个什么样的情况，也更加符合我内心的思想，说完

企业文化讲师也开始讲述了企业的规章制度；一个公司的发展是离不开规章制度

的建立的，而关乎自身在工作中的权益和利益我也是听得非常的认真，通过讲师

的详细的讲解，我了解了公司的上下班的时间，以及假期的放假情况，也了解到

迟到早退、旷工以及请假事项所需要注意的事项和处罚；说完惩处，接下是我们

作为销售最喜欢听到的东西——提成奖励，通过讲师的讲解，我对我的薪酬构成

有了一个清晰的认知，丰厚的提成也更加的坚定了我要在公司扎根发展！

二、业务技能及行业的认知

业务技能的上岗培训是作为培训的重中之重，作为直接和工作接触所需要的

事情，我听得非常的认真，充分的发挥了不懂就问的好学精神，通过讲师言传身

教的讲解和耐心的回答，让我对整个行业的发展状况有了一个初步的了解，以及

给我们发的话术方面的问题所注意的种种细节，以及面对客户跟进可能出现的问

题也做了细细的讲解，让我对我所做的岗位做了一个较深的理解。

三、实战操作

销售是一个非常吃实战经验的一个岗位，在接下来所剩不多的4天时间中，

我们全部用来进行实战销售，通过电话的方式我们拨打电话给客户，从开始面对

电话的畏畏缩缩到现在拿起电话就敢打，从之前面对话术的不熟练，到现在我们

对话术也渐渐熟练起来等等，这短短几句话中却省略了我们面对拿起电话经过无

数次的在心里面天人交战，省略了我们打电话给客户却因为我们对于公司产品的

不熟练又或者对于话术不理解，从而导致我们失去客户的复杂心情，短短几天实

战的培训已经明显的让我感受到我的进步。

四、之后展望

短短七天的培训已经让我对于公司的文化、规章制度，以及行业和岗位有了

一个清晰的认知，也更加鉴定我对于公司扎根的想法，在之后的工作中，我将会

严格要求自己，努力通过自己的工作表现，达到公司的要求，从而度过试用期，

达到转正要求。

电话销售心得体会3

我的工作就是打电话约访客户。电话约访，就是向客户简单介绍一下公司及

公司的产品，如果客户对产品感兴趣，就能够约定一个时间去拜访。当我接通客

户电话证明来意时，会有很多客户的言语中带着反感，他们甚至质问我怎样会有

他们的电话，有些还会在我话说到一半的时候突然将电话挂断。

因为对约访工作的不熟悉，加上之前从未接触过类似打电话的工作，事实上

我上周约访成功率为零。可是也正因为上周锻炼出的经验，这周我的工作已经有

了不少的提高，我也暗自总结出了一些电话约访客户的技巧。电话接通后不要在

电话中过多介绍保险