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国家开放大学《推销策略与艺术》章节测试参考答案

第一章推销概述

1.推销和市场营销是一回事。（×）

2.现代推销活动不仅是一个卖的过程，同时也是帮助购买的过程。（√）

3.互联网时代客户购买前的准备工作更加充分。（√）

4.和其他活动不同，推销一般是个人单一的活动，和其他人没有关系。（×）

5.只要产品质量好、推销技巧好就一定把产品卖出去。（×）

6.推销工作是一项简单的工作，因此推销员不需要具备专业素养。（×）

7.推销导向强调的是推销的技巧和方法，以高压式手段说服客户购买。在当今买

方处于优势地位的买方市场条件下，这类观念显然不能适应客观需要了。（√）

8.推销活动的最后一个步骤是成交。（×）

9.在推销中，推销员应着眼于推销品能够给客户带来什么利益，而不应把中心放

在推销品本身。（√）

10.表达能力不好的人不适合从事推销工作。（×）

11.以下哪项关于推销的描述是正确的？（）。

A.推销就是营销

B.推销是艺术，不是一门科学

C.推销要为客户着想

D.推销就是促销

12.推销是以人为主体的活动过程，（）是整个推销工作的灵魂和核心。

A.产品

B.推销人员

C.推销环境

D.企业管理水平

13.在推销的要素中，（）是贯穿推销活动全过程、连结推销人员和推销对象的

重要媒体。

A.推销品

B.推销信息

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C.推销对象

D.推销人员

14.在推销职责中，（）是推销活动的最基本功能。

A.提供服务

B.推销产品

C.沟通信息

D.开发客户

15.每一位推销人员都要培养和激发自己开拓创新的精神和应变的能力，善于独

立思考，突破传统思路，注重好奇、敏锐、进取等创造性素质的训练，这属于推

销人员的（）。

A.创造能力

B.社交能力

C.应变能力

D.观察能力

第二章客户分析与推销模式

1.按客户性质可以把客户划分为两大类，即个人购买者和组织购买者。（√）

2.消费者求实购买动机的核心是“实用”和“实惠”。（√）

3.观察和倾听是推销人员了解客户购买动机的唯一方法。（×）

4.体验需求是在产品、服务需求被满足后产生的更高层次的需求。（√）

5.产品需求是客户最高级的需求。（×）

6.“埃德帕”模式的第一阶段是吸引客户的注意力。（×）

7.布莱克和蒙顿的推销方格论认为推销艺术导向型（5．5）的推销方格能够取得

最佳的推销效果。（×）

8.寻求答案型的客户是最成熟的购买者。（√）

9.客户导向型的推销人员总是千方百计说服客户购买。（×）

10.一个强力推销导向型（9,1）的推销人员，若面对保守防卫型（9,1）的客户一

定能有效地完成推销任务。（×）

11.以下哪一种模式适用于有着明确的购买愿望和购买目标的客户，是零售推销

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的适用的模式？（）