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电子商务顶岗实习报告(通用15篇)

电子商务顶岗实习报告1

一、实习目的

结合电子商务物流理论的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有

了一定的理论基础，通过实习将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运

用知识的能力。

二、实习的内容

了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合

所学的理论提出改进意见。

三、职位：操作员

（一）操作的描述

1、狭义的概念：

所谓操作就是操控运输作业。亦即负责将客户委托的货物从客户指定的提货

地点按照最合理有效的方式运达客户指定的收货地点。在我们日常的运作当中，

我们通常将一次运输业务称之为一个承运过程，那么操作就是贯穿整个承运过程

的操控作业。这个操作概念在目前的物流行业中是比较普遍的，而且还会继续存

在很多年。

2、广义的概念：

所谓操作就是操控信息作用于物流服务。亦即通过收集、整理各种信息，指

令、监督物流各环节的运作流程，以满足客户的各种物流需求。这种操作的概念

已经不仅仅局限于某一次承运过程，也不仅仅局限于货物本身的操控，它更加注

重的是信息的操控，然后通过信息的操作作用于货物的操控以及其他客户提出的

需求。在今后很长一段时间内，物流行业的发展趋势也是朝着这个趋势行进的。

（二）操作的意义：

在现代物流企业里，我们必须明确一个概念：操作是物流的核心。现代物流

是信息化的物流已经是大家的共识所在，而通过上述我们对于操作的描述，可以

看出操作实际上就是对信息的收集、整理、处理。如果我们把物流行业看作是一

台高速运转的计算机，那么操作就应该是这台计算机的cpu。

我们在这里之所以要首先强调操作对于物流企业的核心意义，一方面是提高

大家对于操作的重视程度，另一方面__以下的内容也是基于这个核心意义而展开

论述的。

四、工作流程：

去客户处取货

返回有客户签字的运单或出库清单（客户）

去客户处送货

去托运单位发货

返回托运单位的托运单据和相关财务票据

去托运单位提货

返回相关财务单据及仓库入库人员的交接签字指令单

取货入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单

取货出库

返回有出库人和提货人双方签字的出库单

中转入库

返回有交货人和入库人双方签字的入库单，并返回有入库人签字的清单明细

（托运件拆分明细）

派送出库

返回有出库人和提货人双方签字的出库单，并返回客户签字的运单签收联或

派送出库单

运单件包装单

返回单件所包内容及体积、重量、包装人等的包装记录单

合票件包装单

返回合票后的体积、重量包装人等的包装记录单（没有进行合并包装的时候，

返回数据不变）

托运件包装单

返回合并包装后的单件体积、重量、包装人等的记录单

五、总体实习的收获体会

通过这次实习，我学会了许多书本上学不到的知识，能够把书本上的理论运

用到实际上，实践是检验真理的唯一方法，只有到实际中去，才能真正认识理论

其中的意义。同时这次实践也让我更深入的了解到作为物流公司的所要面对的困

难，它正面临批次越来越多而批量却越来越小的问题，造成物流管理上的一个难

点；产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块

之间的关系；而且国内的物流利润太低，如何把利润搞上去等等问题。我明白到

国内许多物流企业还处在发展阶段，想要解决这一系列的难题，必须更多的向西

方学习，借鉴外国的经验和做法。

真正走出美丽的象牙塔，感受外面的世界，才真正体会到社会竞争的现实性

和残酷性。曾经的我们如井底蛙、笼中鸟，丝毫感受不到社会工作的复杂与艰辛。

在大学校园里有的同学还过着空虚、无聊的生活，现在想想真不应该。我们学到

的知识好少。没有实际操作经验和技能，书本上的理论和知识与现实有很大的差

距，我们应该清楚地认识到物流业虽是一个新兴产业，具有很大的发展空间和市

场潜力，就业前景非常可观。但是，它又是一种艰辛的行业，社会上需求更多的

是实际操作人员，而管理层人才往往需求较少。因此，在大学期间我们除了应具

备扎实的专业知识外，还应该培养吃苦耐劳、团结协作的精神，这对我们今后就

业、择业非常有帮助。志当存高远，事应求卓越。此次实习还存在很多遗憾，我

们只认识了一些皮毛，初步了解了物流业的发展情况。在这