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校园网络运行维护管理制度

第一章总则

为保障校园网络的正常运行，提高网络服务质量，确保师生的信息安全，根据国家相关法规及学校内部管理规范，特制定本校园网络运行维护管理制度。该制度旨在规范校园网络的运行、维护及管理工作，确保网络资源的合理使用和信息的安全性。

第二章适用范围

本制度适用于校园内所有网络设备的运行维护，包括但不限于网络服务器、路由器、交换机、防火墙、无线接入点等。同时适用于全校教职员工及学生对网络资源的使用。

第三章管理目标

1.确保校园网络的稳定性和可用性，提供高效、优质的网络服务。

2.维护网络设备的安全性，防止未经授权的访问和数据泄露。

3.提高师生对网络使用的满意度，确保网络资源的合理配置和有效利用。

4.确保网络维护工作的规范化、标准化，减少故障发生率。

第四章网络设备管理

第1节网络设备的配置与管理

1.所有网络设备的配置应由信息中心网络部负责，确保设备的合理配置与优化。

2.网络设备的管理和监控应采用集中管理系统，实时监测网络状态，及时发现并处理故障。

3.设备配置文件应定期备份，确保在设备故障时能够快速恢复。

第2节网络设备的维护

1.定期对网络设备进行检查与维护，确保其正常运行。

2.遇到设备故障时，应在第一时间内进行故障排查与修复，并记录故障处理过程。

3.维护工作应遵循“先检查、再维护”的原则，确保网络服务不受影响。

第五章网络安全管理

第1节网络安全策略

1.建立完善的网络安全管理制度，防止网络攻击和数据泄露。

2.所有设备应定期更新安全补丁，及时修复已知漏洞。

3.建立网络访问控制机制，限制非授权用户的网络使用权限。

第2节日志管理

1.所有网络设备应开启日志记录功能，记录访问、操作及故障信息。

2.日志应至少保存三个月，定期进行分析，以发现潜在的安全隐患。

3.对于异常事件，应及时报告并进行处理，确保网络安全。

第六章用户管理

第1节用户权限管理

1.学校教职员工及学生需通过身份验证后方可使用校园网络。

2.不同用户应根据其身份和需求，进行权限配置，确保网络资源的合理使用。

3.禁止用户共享其账户和密码，违反者将根据学校规定进行处理。

第2节用户培训

1.定期组织网络使用培训，提高师生对网络安全的认识及技能。

2.通过多种形式（如讲座、在线课程等）向师生普及网络安全知识与使用规范。

第七章故障处理流程

第1节故障报告

1.用户在使用网络过程中若发现故障，应立即向信息中心网络部报告。

2.报告内容应包括故障现象、发生时间、影响范围等信息，以便于快速处理。

第2节故障处理

1.信息中心网络部应在接到故障报告后，及时进行故障排查。

2.针对不同类型的故障，制定相应的处理流程，确保故障在最短时间内解决。

3.故障处理完成后，应及时通知报障用户，并记录处理过程及结果。

第八章监督与评估

第1节监督机制

1.学校成立网络管理委员会，负责对校园网络运行维护工作进行监督与指导。

2.定期开展网络使用情况的检查，确保制度的落实。

第2节评估机制

1.每学期对网络运行维护工作进行评估，分析网络故障及用户反馈，寻找改进方案。

2.根据评估结果，及时修订和完善本制度，确保其有效性和适应性。

附则

本制度自发布之日起实施，由信息中心网络部负责解释及修订。所有教职员工及学生须严格遵守本制度，确保校园网络的安全与稳定运行。