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投标售后服务承诺书大全

投标售后服务承诺书1

本公司根据《xx软件开发项目招标文件》系统运行维护

部分的要求，对售后服务以及技术支持做出下列承诺和保

证：

(1)本项目应用系统从项目总体验收合格之日(从双方

代表终验签字之日起计算)起，我公司提供所开发系统免费

维护60个月。

在质量保证期内，我方保证至少2人专职为本项目提供

技术服务，且技术支持人员确保为本项目系统开发主要人员

并具有2年以上xx项目运维经验。

(2)在质量保证期内，我方提供技术服务、升级服务并

负责对运行中出现软件故障进行处理，根据实际故障情况我

方派员负责查找故障原因并将系统恢复到正常运行状态。

在质量保证期内，我方向业主方提供7x24小时的服务

响应，保证业主方可以随时找到相应的技术人员，我方在接

到用户电话、传真通知后，30分钟内响应，一般问题一天内

解决，重大问题三天内解决。

特殊情况无法修复的，质保期内我方无条件更换新软件;

或采取使系统可正常运转的措施。

若我方未能按时处理，业主方有权自行处理，所发生的

费用由我方负责(在合同经费中扣除)。

(3)我方将长期提供优良的技术支持，保修期间的维护

服务不收取任何额外费用，保证期后，我方承诺仍根据合同

要求向业主方提供技术服务，并以合理价格提供软件功能改

进技术服务，保修期后的具体服务价格双方另行协商。

系统维护与支持的具体内容如下:

1.电话支持

我公司提供对应用系统的运行、维护提供24小时的实

时技术支持。

我公司提供热线电话或Email、传真等方式随时回答用

户各种技术问题并在24小时内提出解决方案。

2.故障响应

7X24小时的实时故障响应。我公司在出现系统软件及应

用软件等系统故障的2小时内给予响应，12小时内恢复运行。

3.远程技术支持

当系统出现故障，经用户许可后，我公司远程登录用户

系统，进行故障分析、问题定位并提供解决方案。

对系统进行的任何配置、数据改动及其它可能对系统

和业务造成不良影响的操作，确保经用户确认后进行。

4.定期跟踪

项目验收完毕后，我公司将定期电话、现场跟踪系统使

用情况，听取意见和建议，及时分析系统存在的问题，并随

时给予解决。

必要时，我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问

题。

5.系统软件升级

我公司将及时向用户通报系统软件升级情况，若用户需

要对系统软件升级，我公司会提供升级版本和相应的支持服

务。

6.现场服务

当系统运行环境出现严重故障，或因更换服务器等原因

需要重新搭建系统时，我公司将及时提供切实可行的建议，

通过远程支持不能及时解决问题时，派技术支持人员赶赴现

场，协助用户完成故障排除、升级或迁移操作，对系统进行

完整性检查并跟踪运行。

承诺人：_______

_______年____月___日

投标售后服务承诺书2

我单位在参加项目的投标活动中，郑重承诺如下：

1、我方在此声明，本次招标投标活动中申报的所有资

料都是真实、准确完整的，如发现提供虚假资料，或与事实

不符而导致投标无效，甚至造成任何法律和经济责任，完全

由我方负责;

2、我方在本次投标活动中绝无资质挂靠、串标、围标

情形，若经贵方查出，立即取消我方投标资格并承担相应的

法律责任;

3、我方在以往的。招标采购活动中，无重大违法、违

规的不良记录;或虽有不良记录，但已超过处理期限;

4、我方未被地市级及其以上行政主管部门做出取消投

标资格的处罚且该处罚在有效期内的;

5、我方一旦中标，将严格按照投标文件中所承诺的报

价、质量、工期、投标方案、项目经理等内容组织实施;

6、我方一旦中标，将按规定及时与建设单位签订合同。

承诺人：

日期：

投标售后服务承诺书3

根据贵方为20___年___月___日_________招标项目的

投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

1、有合法的、经生产