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公司出纳工作计划10篇

公司出纳工作计划篇1

1、重新制定和细化本部门的工作职责;把客服、保洁、绿化、后勤制度统一

修改为《客服部管理制度》，改进各组的工作流程，做到有制度、有实施、有检

查、有改进，并形成相关记录;

2、实行区域管家现场办公制，以方便业主的咨询、报修、等其它便民业务

的快捷受理，不管大事小事，都要做到客户随叫随到，客服热线确保24小时都

处于待机状态;全面开展定期或不定期的小区巡视检查工作，并为此制订详细的

巡查制度、报修程序、及检查完成跟进工作要求，做到发现问题、及时处理、全

程跟进;两年内将打造出区域内金牌物业管家;

3、客户报修、投诉的处理和解决是我部日常工作的重要环节，为更好的掌

握客户信息，了解客户对我处工作的满意程度，提高工作效率，我部针对每一个

客户的投诉、报修将采用专人接听电话，处理各类报修及时率达到98%，返修率

不高于5%;一对一的上门或电话方式进行回访，询问客户投报人对我处接报后员

工的服务态度、解决时间、处理情况;

4、建立档案管理专柜，将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放

置于档案柜里，以便于查找，并由专人负责归档、借阅。

5、落实月、季、年度公共设施设备的保养及库房管理工作，做到设施设备

有保养、有检查、有记录，库房干净、整洁、条理清晰、标识准确;

6、加强保洁绿化工作的细节管理，主抓细节问题上的保洁绿化作业问题，

落实好考核工作机制，对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查，

从组长到主管，从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作，同时为保洁绿化员

每天设立较为准确的时间节点，并按时完成工作;人员管理上实行人性化管理，

增加员工的业余生活，不断提高员工的积极性。

回顾过去的一年，昨日工作情景还历历在目，很多人都写过总结，也许听到

“总结”两个字，很多人都会想到曾经做过多少工作，可是作为一个客服人员，

我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”，在过去的一年，我们深刻的

认识到我们的执行力不足，专业性不强。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，

我们将通过吸取教训，总结经验，借鉴学习的方法，不断创新，充分发挥员工的

主观能动作用，为小区提供专业、及时、真诚化的管家式客户服务;作为客服的

我们，服务意识是最关键之一，不仅仅要能做到工作时能够一心一意的为客户解

决问题，安抚客户的心情，还要能够在回过头的时候，对工作的每一个细节进行

检查核对，对工作的经验进行总结分析，如和提高回答客户效率，如何给客户提

供全面的解决方案，尽快使工作程序化、系统化、条理化。

新的一年即将来到，我决心在岗位上，投入更多的时间，以更大的热情，完

成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。从今以后，我要改进我们的工

作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高员工素质，将服务理念渗透到每个

员工心中，构建和谐的社区服务氛围。加强员工的岗位培训，提高其依法履行职

责能力;搞好素质教育，组织员工要认真学习法律、规章、相关业务和社区管理

知识，开拓工作思路，在实践中提高综合知识的运用能力。希望我们的团队每一

个人珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好地发挥团队精神，以

“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们公

司的服务随着新年悄然而至的脚步百尺竿头，更进一步，达到新的层次，进入新

境界，开创客服部新的篇章。

公司出纳工作计划篇2

每月工作内容：

01日-05日：银行日记账录入及对账;做其他应收应付款表格，处理职工借

款确认。(外联发与北方)

06日-24日：审核开票内容并开具运输及货代发票(北方物流)

25日-26日：审核司机的费用凭证，录入财务系统，做报销明细表格，并结

账。

27日-31日：开具剩余的运输及货代发票;与网上银行系统比较，及时做好

银行单据的录入。

每天处理现金的收与付，并于当日录入财务系统，做到日清日结。

每天处理办公用品的发放工作。

每天订制职工的午饭及现场加班人员的晚餐。

每星期三付款(外联发与北方)，

每星期一、三、五上海银行外高桥支行、建设银行外高桥支行拿银行回单，

领取备用金，并及时录入财务系统(外联发与北方)

每星期订购一次办公用品，每月做好盘存工作。

不定时的处理公司职员的名片、结汇等工作，并处理外联发工会的现金及银

行的收与付工作。