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(个案工作考试重点

第一章导论

第一节个案工作的基本概念

1.social的四层特别含义

a．个案工作是社会工作专业的一种方法；

b．个案工作是一项组织行为（以机构为依托的助人活动，非个人善举）；

c．个案工作是一项社会职业，讲求职业规范和职业道德的约束；

d．体现社会对社会成员的关怀和责任。

2.个案工作定义介绍（三个代表人物）

a．斯莫丽（美）——功能派（一对一，服务，增进福利）；

b．霍利斯（美）——心理暨社会学派（个人内在需要的满足，个人社会关系协调）；

c．廖荣利（中国台湾）——（协助个人或家庭处理困难、潜能发展，促进福利）。

3.个案工作定义

专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受

困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解

决困难、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。

4.个案工作的含义归纳

a．个案工作是个别化的社会工作方法；

b．个案工作的基本价值理念是尊重个性、承认人的价值和独特性；

c．个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身；

d．个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭；

e．个案工作需要动用资源；

f．个案工作能够同时提高个人和社会的福利水平。

5.个案工作的本质特征

a．个案工作专业关系是一种特殊的社会关系（关系特征）

社会关系是指人与人之间的某种联系，是人在共同的实践活动中结成的相互关系的

总和。

b．个案工作是一种信息沟通活动（手段特征）

信息交流即指彼此把自己有的信息供给对方。

信息交流有平行式交流（双方所供给的信息彼此之间没有联系）和交叉式交流（后

者发出的信息是前者发出信息的反馈）两种方式。

c．个案工作是一项助人自助的专业

帮助案主恢复自助能力；在助人的过程中工作者得到成长。

第二节个案工作的目标及应用领域

个案工作的目标就是以个别的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。

人生任务由成长需要（满足个人成长的种种需要）和生活任务（个人在生命历程中需要

完成的任务或角色职责，由巴特莱特提出）两方面组成。

1.目标分层

a．终极目标——挖掘生命潜能，趋向自我实现；

b．中期目标——恢复自助能力，选择适当生活；

c．具体目标——解决具体困难，排除情绪困扰。

2.目标制定

a．案主的期望与要求；

b．工作者的价值观；

c．案主与工作者互动。

3.个案工作的应用领域

a．医疗个案工作（在医疗机构中开展的以病人及家属为服务对象的个案工作）

职责：协助医务人员了解病人情况；

帮助病人与医生了解合作；

帮助病人家属了解病人病情及应尽责任；

帮助病人寻求支持资源；

帮助病人及家属解决情绪困扰等。

b．矫治个案工作（在司法机构中开展的为犯罪青少年、服刑人员等提供的个案工作）

第三节个案工作的历史发展

1.《济贫法案》（英国历史上第一部成文济贫法案，1601，伊丽莎白政府）对个案工作的

意义：

a．规定了“亲属责任”原则；

b．采取了对贫民（分为体力健全的贫民、不能工作的贫民、失依儿童三类）分类管理、

按个体需要给予不同救助的措施。

2.查默斯注重对案主精神品德的培养和行为的改造，而不是单纯的物质救济，体现了助人

自助的精神。

他认为，使贫民致穷的主要原因是人类道德上的败坏。要想彻底解决贫困问题，必须针

对人们道德上的弱点进行精神品德的培养和行为的改造。

他提出“程序指引”的救济理论：以了解贫民的个性品质、工作能力、有无亲属支持及

社会资源帮助等个人情况作为济贫、助弱的起点，以激励、自助作为济贫工作的准则。

3.个案工作的多元化时期（易出选择题）

a．功能派个案工作——兰克（弗洛伊德门徒）认为，人的行为受自己意志所影响。塔

福特和罗宾逊集其大成：强调服务机构的功能和案主的意志在助人过程中的重要

性。改变的关键在于案主本人