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６５４商业服务业

铁路客运员国家职业标准

职业概况

１．

１．１职业名称

铁路客运员。

１．２职业定义

从事旅客候车、解答问事，进出站、乘降组织等铁路车站各项旅客运输服务工作的人

员。

１．３职业等级

，：（）、（

本职业共设二个等级分别为初级国家职业资格五级中级国家职业资格四

级）。

１．４职业环境

室内、外，常温。

１．５职业能力特征

、；（

有获取领会和理解外界信息以及对事物进行分析和判断的能力有较好的语言普通

话）表达能力；有一定的事物反应和组织协调能力；心理及身体素质较好；手指、手臂灵

活，动作协调性好；听力及辨色力正常，双眼矫正视力不低于。

５．０

１．６基本文化程度

（）。

高中毕业或同等学历

１．７培训要求

１．７．１培训期限

，。《

全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定晋级培训期限根据铁路特有

（）》。

职业工种培训规范确定

１．７．２培训教师

培训教师应具有客运值班员技师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职

资格。

１．７．３培训场地设备

满足教学需要的标准教室、技能培训基地、演练场或作业现场，有必要的设备、工具、

备品等。

１．８鉴定要求

１．８．１适用对象

从事或准备从事本职业的人员。

１．８．２申报条件

———（）

初级具备以下条件之一者

（）经本职业正规专业培训，并取得结业证书。

１

··

铁路客运员国家职业标准６５５

（）本职业熟练期满。

２

———（）

中级具备以下条件之一者

（）、（）

１取得经劳动保障行政部门审核认定的以中级四级技能为培养目标的中等及以

（）。

上职业学校本职业专业毕业证书

（）（），。

２