第 节 店小蜜售前营销工具第六章 店小蜜.pptxVIP

第六章店小蜜;1、商品推荐;商品推荐是店小蜜的重要功能，在全自动和智能辅助模式下都可以使用

商品推荐会在特定场景，进行个性化商品推荐

商品推荐设置入口：

进入店小蜜后台，在【专业功能】-【售前营销工具】--【商品推荐】点击即可进入

点击【商品推荐】、打开【商品推荐】的按钮即可;推荐类型分为以下几种：求购推荐、无货推荐、凑单推荐、搭配推荐

目的:提升询单转化率、提升客单价、提升客户满意度;求购推荐;无货推荐：当买家咨询的商品无货时，店小蜜会根据买家的喜好、商品特征等个性化推荐

案例：当买家发送一个商品链接，然后问这款是否还有37码时，店小蜜会自动判断这款宝贝是否有37码，然后优先出商家配置的答案，如果已经没有37码的情况下，推荐买家其他37码有货并且符合跟这款商品相似的其他商品;凑单推荐：是提升买家购买客单价的功能，简单说，店小蜜在给买家推荐了优惠券之后，也会给买家再次发起商品推荐

买家咨询宝贝已经满足优惠券条件，则会出一个文字介绍，告诉买家还有更大的优惠券及搭配，看看是否需要一起搭配购买;凑单推荐：是提升买家购买客单价的功能，简单说，店小蜜在给买家推荐了优惠券之后，也会给买家再次发起商品推荐

如果买家咨询宝贝未满足优惠券条件，那么会直接出优惠券和凑单推荐的宝贝;搭配推荐：商家勾选需要搭配的场景，店小蜜将会根据店铺销量、买家喜好推荐搭配商品;商品推荐设置、售前营销工具、商品推荐、根据店铺实际的需求，在对应的场景中勾选开启后保存即可

点击【商品推荐】-打开【商品推荐】的按钮-在对应的场景中【勾选开启】-点击【保存】的按钮即可;营销话术推送也称为主动营销，店小蜜会针对高意愿买家在合适的时机，通过主动推荐活动优惠、智能卖点、历史评价或者猜你想问

提升买家购买意愿或者挖掘买家潜在问题，最终促成成交;营销话术推送设置入口：

进入店小蜜后台，在【专业功能】-【售前营销工具】--【营销话术推送】点击即可进入

点击【营销话术推送】、打开【主动营销】的按钮即可;四种营销话术场景

第一种【智能卖点】：店小蜜将根据商品的特征，智能生成商品卖点（目前只覆盖部分商品及部分行业）

后台、案例展示;四种营销话术场景

第二种【历史评价】：根据商品的历史正面评价，生成营销话术，推送给买家，让买家对商品产生好感

历史评价是来自于买家对该款商品的评价，通过大数据处理方式，汇总出该商品买家最关心的几个商品亮点。店小蜜在回复买家问题后，用正面评价强调商品优势或者买家口碑，促进询单转化

后台、案例展示;四种营销话术场景

第三种【活动优惠】：买家对商品有购买兴趣时，店小蜜将自动推荐该商品可用的店铺券、裂变券或活动智能学习中的活动，进行营销推荐

后台、案例展示;四种营销话术场景

第四种【猜你想问】：猜测买家可能还存在的问题，主动反问，解决买家疑虑

后台、案例展示;点击【营销话术推送】

打开【主动营销】的按钮

按需打开相应的主动营销场景的按钮

点击【保存】即可

右侧图可以查看效果预览;商品属性表是用于维护本店铺商品的属性，其内容主要来源于商品详情页，该属性表可用于配置商品问答类问题时采用（添加变量）

可大大减少商家的维护成本，提升商品属性准确性店铺规则问法和场景的挖掘、优化；商品细化问法和场景挖掘、优化;商品属性变量表设置入口：

进入店小蜜后台，在【专业功能】-【售前营销工具】--【商品属性变量表】点击即可进入

点击【商品属性变量表】、在【商品属性开启状态】的按钮点击【开】即可;属性抓取

店小蜜会通过自动信息抓取等方法，汇总一版该店铺的商品属性，该属性表将会每天更新

属性修改

可以通过有哪些信誉好的足球投注网站单个商品或者下载属性表，对商品对应的属性进行增删查改，确保属性表中属性正确无误

点击【编辑】进入【编辑商品属性】可以直接修改;修改上传

属性表编辑完成后，可以上传至店小蜜，下次更新，可以只对新商品或者新变更属性进行编辑即可，无需每次重置

自定义属性

商家可以在商品属性变量表中，修改商品属性表中的属性，确保了属性维护自由度;标签应用

在知识库中编辑答案时，可以添加知识库中存在的属性变量，若属性表开启情况下，店小蜜将优先读取属性表中的属性，若属性表关闭情况下，即走原来的属性逻辑;点击【商品属性变量表】

在【商品属性开启状态】的按钮点击【开】

在【下载商品属性】-点击【下载当前版本商品属性】

在弹出窗口中点击【确定并下载】;修改下载的属性表：针对商品ID，补充或修改对应商品属性

点击【上传商品属性表】在弹出窗口选择修改好的EXCEL属性表，即可上传;1