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物业服务标准检查表

检查序号检查内容备注

项目

物业服务中心办公设施设备较先进完备；运用现代

1化管理手段进行科学管理；物业服务中心经理持有物业

管理员上岗证和管理处主任上岗证。

物业管理公司与业主委员会签有《物业管理服务合

2

同》。

一、

3有物业管理服务年度计划和实施方案。

管

物业管理企业内部建有考核奖惩机制，工作人员佩

理4

有明显标志，具有明确的岗位分工。

运

小区下列档案资料齐全、管理完善：管理期间房屋

作

及相关配套设施设备维修档案资料；装修管理档案资料；

5

业主档案资料；管理期间的有关财务帐册；各种日常管

理工作记录。

物业管理服务费收取按照有关法规执行。特约服务

6

收费项目、标准公开。

房屋装修符合有关规定，未发生危及房屋结构安全

二、1

现象。

房

小区内基本无新增违章建筑（根据业主管理规约规

屋2

定按时上报除外）。

管

房屋零修、急修实行定人定点值班制度，值班电话

理3

向小区全体业主公布，24小时受理住户报修。

和

值班人员接到住户报修后，告诉住户较明确的前来

维

4维修时限。有具体的维修记录。维修完成后，有住户的

修

签名回复。

5房屋零修、急修项目时限按规定执行。

-1-

小区房屋零修、急修及时率在85%以上，维修质量

6

合格率在85%以上。

小区基本实行封闭式管理，配有24小时的治安管理

1人员，值班电话和小区各出入口的开门、关门时间向全

体住户公布。

小区内公共秩序良好。发生刑事案件、火警事故、

2交通事故等紧急情况时，小区治安管理人员及时保护现

场，并上报有关主管部门，无借故推诿和拖沓现象。

治安管理人员着装整齐，熟悉小区情况，文明值勤、

3

三、不徇私舞弊。

安治安管理人员执行严格的交接班制度，有书面的交

全4接班记录，交班治安管理人员把需要在值班中继续注意

防或处理的问题向接班治安管理人员交代清楚。

范对进出小区的机动车进行登记，对携带大宗物品外

5

出的实行登记制度。