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售楼部客服工作职责10篇

售楼部客服工作职责【篇1】

任职要求:

1、大专以上学历。

2.较强的沟通协调能力和团队精神。

3、有案场/酒店工作经验者优先。

岗位职责:

1、负责管辖区域内的秩序维护、保洁、绿化工作的管理,负责

制定秩序维护员、保洁员、绿化员工作制度,并组织实施对各

岗位人员工作进行监管。

2、确保物业服务中心的日常运营秩序维护，保洁、绿化人

员根据公司的服务标准并达到目标和要求。

3、负责物业管理区域外环境管理,负责管理区域日常巡视督导

工作。

4、完成上级领导交办的其它工作。

售楼部客服工作职责【篇2】

职位描述:

1、全权负责售楼处的日常管理和服务工作;

2、巡检售楼处、园区、道路、绿化的工作情况,并就相关的问

题进行改善工作和汇报工作;

3、完成开发商领导交予之任务;

4、负责与发展商及客户保持密切的联络,听取对于售楼处及管

理和服务工作的建议及意见;

5、不断提高服务水准及提出建议,建立完善的客户服务体系,

努力提升客户服务品质;

6、参与客户服务人员的日常工作为莅临售楼处的客户提供优

质的迎送服务、饮料服务、问询服务、介绍服务等;

7、监督下属完善本职岗位职责;

8、为员工与物业管理处沟通桥梁,及时反映问题,共同创造和

谐之工作环境;

9、拟定客户服务人员工作流程及工作标准;

10、拟订期人员培训计划、服务提升计划及指导工作;

11、撰写月度工作报告及月度服务改善建议书;

12、拟定月度采购计划并审核每日售楼处物品消耗控制表。

任职资格

1、专科以上学历,公共关系等相关专业优先;

2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的.管

理流程;

3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应

变能力;

5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

售楼部客服工作职责【篇3】

1、身高160cm以上,20-30周岁,形象气质佳。(附照片)

2、你的接待服务能让90%的人满意。

3、在任职期间能对本职岗位提出合理化建议。

4.服从并执行领导安排的所有事项。

5.1年以上客户服务和物业管理工作经验者优先。

售楼部客服工作职责【篇4】

1、负责对客户进行回访，调查客户满意度，处理客户意见；

2、对客户发送活动邀请及节假日问候；

3、及时处理客户咨询或投诉，将客户意见反馈给相关部门；

4、协助其他部门进行会员金融服务的推送；

5、完成上级交办的其他事项。

售楼部客服工作职责【篇5】

岗位职责:

1.客户资料收集与管理;

2.客户分类服务与管理,建立客户回访制度并监督实施;

3.高效处理客户投诉;

4.与各部门密切沟通,参与营销活动,协助市场销售;

5.孤儿客户的管理与再消费;

6.接听客户来电,跟踪事件处理结果;

7.对客户进行分析,为各部门提供相关支持。

岗位要求:

1、18-30岁,女,中专以上学历,踏实,热情,普通话标准清晰,

反应敏捷、表达能力强;

2、能吃苦,服从管理,善于沟通,有一定计算机基础,能熟练使

用OFFICE软件;

3、有责任心,有较强的工作积极主动性,懂得如何调配时间,合

理安排工作;

4、身体健康、品行端正、无不良嗜好;

5、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;

6、有责任心,有团队协作精神,能承受较大的工作压力;

7、有经验者优先录用。

售楼部客服工作职责【篇6】

岗位职责:

1.通过客服电话或在线客服系统为客户提供基金公开信息、市

场行情、新产品介绍、基金业务流程等咨询以及为客户提供帐

户信息的查询;

2.负责接受客户投诉,并及时处理和回馈;

3.负责记录相关信息,并收集客户回馈;

4.通过多层次服务体系,维护良好的客户关系,提高客户满意度

和忠诚度。

岗位要求:

1.知名院校大学本科学历,经济和金融等相关专业;

2.普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言表达和沟通能力;

3.责任心强,具备较强的服务意识、耐心和抗压能力;

4.熟练运用OFFICE软件;

5.具备证券从业资格的将优先考虑。

售楼部客服工作职责【篇7】

1.负责人负责魏徵相关产品的支持和服务。通过接听电话

和在线咨询平台为客户提供服务。

2、通过与潜在客户的电话或在线沟通，了解客户需求，引导

客户购买相应的网络产品或服务。

3.回答和处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问

题，做好售后服务并培养品牌的声誉。

4、监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网