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珠宝一周销售工作总结

于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工

作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意

识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在

营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的

天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多

沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都

是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽

的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这

样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的

英雄。

后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地

方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管

我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈;不管顾客用什么脸孔对我，

我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它

笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作

业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在

用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言!

面对面对新的新的机遇机遇和和挑战挑战，我要，我要树立更高树立更高的的目标目标做行业中最好的

营业员营业员最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任

心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!这就要求我们坚

持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是

春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先

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进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，

只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展

壮大，为社会、为员工创造财富和价值。

珠宝一周销售工作总结（二）

销售是一门艺术，作为珠宝销售员，讲求语言的技巧，让顾客买

到满意的珠宝是应该时刻考虑的，下面总结一下在销售时应该注意的

几个方面：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候

一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物

的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠

近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这

样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲

话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另

外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合

适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾

虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰

的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打

开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出

钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，

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手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会

模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是

“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠

宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五

味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐

两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二

者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

珠宝一周销售工作总结（三）

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。

当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注

意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不

绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做

广告。常言道;“满意的顾客是最好的广告”，“影响力最强的广告是

其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝

知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中