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管理学原理（陈传明周小虎）第三章答案

管理学原理作业第3章

一、思考题

1、为什么梅奥认为新型的领导能力在于提高工人的满足程度的能

力？

答：梅奥认为新型的领导能力在于提高工人满足程度能力的原因

在于：

（1）新型的领导能力在于提高工人的满足程度。科学管理认为，

生产效率主要取决于作业方法、工作条件和工资制度，因此，只要采

用恰当的工资制度、改善工作条件，制定科学的作业方法，就可以提

高工人的劳动生产率。

（2）梅奥则根据霍桑实验得出不同的结论，他认为，生产效率的

高低主要取决于工人的士气；而工人的士气则取决于他们感受的各种

需要得到满足的程度。在这些需要中，金钱与物质方面的需要只占很

少的比重，更多的是获取友谊、得到尊重或保证安全等方面的社会需

要。因此，要提高生产效率，就要提高工人的士气；而要提高工人的

士气，就要努力提高工人需要的满足程度。

（3）所以，新型的管理人员应该认真分析工人需要的特点，不仅

要解决工人生产技术或物质生活方面的问题，还要掌握他们的心理状

况，了解他们的思想情绪，以采取相应的措施。这样才能适时、合理、

充分地激励工人，达到提高劳动生产率的目的。

2．在巴纳德的社会系统论中，协作系统由哪些基本要素构成？

答：巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，不论其规模的大小

或级别的高低，都包含三个基本要素：

（1）协作的意愿。组织是由个人构成的，组织成员愿意提供协作

条件下的劳动和服务是组织存续所必不可少的。协作的意愿意味着个

人自我克制、交出对自己行为的控制权、个人行为的非个性化。其结

果是个人的努力结合在一起。没有这种意愿，就不可能有对组织有用

的持续的个人努力，也就不可能存在不同组织成员的个人行为有机地

结合在一起协调的组织活动。

（2）共同的目标。是协作意愿的必要前提，协作意愿若没有共同

的目标，则是发展不起来的。没有共同的目标，组织成员就不知道需

要他们提供何种努力，同时也不知道自己能从协作劳动的结果中得到

何种满足，从而就不会有协作活动。（3）组织成员之间的信息沟通。

组织的共同目标和不同成员的协作意愿只有通过信息沟通才能相互联

系，形成动态的过程。没有信息沟通，不同成员对组织的

目标就不可能有共同的认识和普遍接受；没有信息沟通，组织就

无法了解其成员的协作意愿及其强度，也就无法将不同成员的努力形

成协作的活动。因此，组织的存在及其活动是以信息沟通为条件的。

3、西蒙的决策理论有何特点？

答：西蒙的决策理论有三方面特点：

（1）管理就是决策，决策贯穿于整个管理过程。管理者要做的工

作千差万别，但都要做出某项工作是做还是不做的决策。管理的实质

是决策，决策并非是一些不同的、间断的瞬间行动，而是由情报活动、

设计活动、抉择活动和审查活动构成的一系列相互联系的工作过程。

（2）决策的核心是利用合理的标准对各种可行方案进行评价。对

企业管理决策而言，评价的基本要求是生产上先进、经济上合理。

（3）“令人满意的”是最主要的决策准则。人们在决策时，不能

坚持要求最理想的解答，常常只能满足于“足够好的”或“令人满意

的”决策，因为人们没有求得“最优解”的才智和条件，所以只能满

足于“令人满意的”这一准则。

4、系统与权变理论学派的基本观点是什么？

答：权变学派的基本观点主要有：

（1）组织由许多子系统组成。组织作为一个开放的社会系统，是

由5个不同的子系统构成的整体，这5个子系统包括目标与价值子系

统、技术子系统、社会心理子系统、组织结构子系统、管理子系统。

这5个子系统之间既相互独立，又相互作用，不可分割，从而构成一

个整体。

（2）由于组织还是社会大系统中的一个子系统，组织预定目标的

实现，不仅取决于内部条件，还取决于外部条件，如资源、市场、社

会技术水平、法律制度等。（3）因此，复杂组织管理系统是由作业子

系统、协调子系统和战略子系统构成的。作业子系统负责实际工作的

完成，写条子系统负责垂直和水平联合协调活动，战略子系统将组织

与外部环境联系起来。管理人员需要力求在于外表见的相互影响中，

各部分之间保持动态平衡。

（4）权变理论认为，企业管理要根据内外条件随机应变，没有什

么一成不变的、普遍适用的、“最好的”技术和方法。权变理论学派

希望通过观察和分析大量的实例