《学会打电话》说课稿（教学设计）-2023-2024学年五年级下册综合实践活动安徽大学版.docx

《学会打电话》说课稿（教学设计）-2023-2024学年五年级下册综合实践活动安徽大学版

科目

授课时间节次

--年—月—日（星期——）第—节

指导教师

授课班级、授课课时

授课题目

（包括教材及章节名称）

《学会打电话》说课稿（教学设计）-2023-2024学年五年级下册综合实践活动安徽大学版

设计意图

本节课以五年级下册综合实践活动安徽大学版《学会打电话》为主题，旨在通过实践活动，让学生掌握正确的打电话方法，培养良好的沟通能力，增强人际交往的自信心。结合学科特点，将理论知识与实际操作相结合，让学生在实践中学会打电话的技巧，提高学生的实际应用能力。同时，注重培养学生的团队协作精神，提升他们在生活中的实际问题解决能力。

核心素养目标

1.培养学生信息获取与处理能力，通过电话沟通实践，提高信息传递的准确性和有效性。

2.增强学生的语言表达与沟通能力，使其在打电话过程中能够清晰、礼貌、流畅地交流。

3.培养学生的社会交往素养，学会在不同情境下运用电话沟通技巧，建立和谐的人际关系。

教学难点与重点

1.教学重点

①学会正确拨打和接听电话的礼仪，包括电话号码的准确记忆与输入。

②掌握电话沟通的基本技巧，如礼貌用语、清晰表达、有效倾听等。

2.教学难点

①在不同情境下灵活运用电话沟通策略，如处理紧急情况、转接电话等。

②培养学生在电话沟通中的情绪控制能力，保持冷静和耐心，尤其在遇到沟通障碍时。

教学方法与手段

教学方法：

1.讲授法，系统讲解电话沟通的基本原则和技巧。

2.情景模拟法，通过模拟不同场景让学生实际操作，提高应对真实情况的能力。

3.小组讨论法，分组讨论电话沟通中可能遇到的问题及解决方案，培养学生的合作精神。

教学手段：

1.使用多媒体教学，播放电话沟通的音频和视频资料，增强学生的学习兴趣。

2.利用教学软件，设计互动环节，让学生在模拟环境中练习电话沟通。

3.利用网络资源，提供在线模拟电话沟通的平台，让学生能够在课堂外继续练习。

教学过程设计

1.导入新课（5分钟）

目标：引起学生对电话沟通技巧的兴趣，激发其探索欲望。

过程：

开场提问：“你们知道如何正确地打电话吗？打电话在我们的生活中有什么重要性？”

展示一些关于电话沟通的场景图片或视频片段，让学生初步感受电话沟通的必要性。

简短介绍电话沟通的基本技巧和重要性，为接下来的学习打下基础。

2.电话沟通基础知识讲解（10分钟）

目标：让学生了解电话沟通的基本概念、礼仪和技巧。

过程：

讲解电话沟通的定义，包括其主要沟通元素和基本原则。

详细介绍电话沟通的礼仪和技巧，使用示意图帮助学生理解。

3.电话沟通案例分析（20分钟）

目标：通过具体案例，让学生深入了解电话沟通的技巧和策略。

过程：

选择几个典型的电话沟通案例进行分析。

详细介绍每个案例的背景、沟通技巧和效果，让学生全面了解电话沟通的多样性或复杂性。

引导学生思考这些案例对实际生活的影响，以及如何应用电话沟通技巧解决实际问题。

小组讨论：让学生分组讨论电话沟通的改进方向，并提出创新性的想法或建议。

4.学生小组讨论（10分钟）

目标：培养学生的合作能力和解决问题的能力。

过程：

将学生分成若干小组，每组选择一个与电话沟通相关的情境进行深入讨论。

小组内讨论该情境下的电话沟通技巧、可能遇到的问题及解决方案。

每组选出一名代表，准备向全班展示讨论成果。

5.课堂展示与点评（15分钟）

目标：锻炼学生的表达能力，同时加深全班对电话沟通技巧的认识和理解。

过程：

各组代表依次上台展示讨论成果，包括情境分析、电话沟通技巧及解决方案。

其他学生和教师对展示内容进行提问和点评，促进互动交流。

教师总结各组的亮点和不足，并提出进一步的建议和改进方向。

6.课堂小结（5分钟）

目标：回顾本节课的主要内容，强调电话沟通技巧的重要性和意义。

过程：

简要回顾本节课的学习内容，包括电话沟通的基本概念、礼仪、技巧和案例分析等。

强调电话沟通技巧在现实生活或学习中的价值和作用，鼓励学生进一步探索和应用电话沟通技巧。

布置课后作业：让学生撰写一篇关于电话沟通技巧的短文或报告，以巩固学习效果。

学生学习效果

学生学习效果

1.掌握电话沟通的基本礼仪和技巧：学生在本节课学习后，能够正确拨打和接听电话，使用恰当的礼貌用语，如“您好”、“请问”、“谢谢”等，以及掌握如何结束通话的礼貌方式。

2.提高语言表达和沟通能力：通过模拟电话沟通的实践，学生能够更加清晰地表达自己的意图，有效地倾听对方的话语，并在沟通中展现出更高的语言组织能力。

3.增强信息获取与处理能力：学生在电话沟通中学会了如何快速准确地获取所需信息，并能够有效地处理和反馈信息，提高了信息传递的效率和准确性。

4.理解电话沟通在不同场景