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文化产业示范基地申报材

料

江苏省文化产业示范基地申报材料

——连云港潮河湾景区

连云港潮河湾旅游开发有限公司成立于2007年8月，成立

至今，一直致力于潮河湾景区的开发建设，几年来，运营效

果良好，取得令人可喜的成绩。

潮河湾景区位于灌云县城东18公里沂北乡境内，距沈海高

速灌云东出口3公里，因潮河贯通景区南北且河面自然形成

反“S”状而得名。景区规划面积1066亩，其中水体326亩，

总体格局为“六岛两区一园一中心”，即综合服务岛、果园岛、

家园岛、农耕岛、花木岛、垂钓岛、商务会所区、滨河游览

区、植物园及拓展中心。景区于2007年开始建设，一期开

发累计投入达8600万元。2011年以来，景区投入4400余万

元新建了景区大门，改造了花木岛、旅游码头、民俗馆等基

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础服务设施项目，旅游基础设施、资源保护利用、旅游管理

服务、游览安全防护、旅游市场秩序、要素配套完善等实现

了大的飞跃。2009年被评为国家AA级旅游景区，2010年

被评为江苏省三星级乡村旅游区，还先后被评为市文明单

位、市县青年文明号、市民满意的八大乡村旅游点之一、市

“巧媳妇”农家乐创业示范基地等称号，今年12月21日正式

成为国家3A级旅游景区。

一、集中力量，稳步提升，强化创建促发展

近年来，我们积极着手提高景区质量，景区旅游环境实现了

新突破，景观更加优美怡人，配套设施更加精致完善，旅游

环境更具文化个性，人与自然更加和谐协调。一是旅游

交通更加便捷。设立了城区至景区12路直达专线公交车，

利用潮河与二级航道五灌河相通的优势，在距景区外1.5公

里处设立了景区客运码头——潮河湾站，增加了景区的可进

入性。同时，景区内开辟了水路和陆路游览线，以方便游客

游览。二是服务设施更加完善。我们以体现“人文关怀”为宗

旨，进一步完善旅游服务设施，改造游客服务中心，改进公

共服务设施，对主要游步道、厕所、垃圾箱等进行改造，新

建了三座公厕，内部设施基本达到《旅游厕所质量等级的划

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分与评定》国家标准三星级以上；景区垃圾箱全部更换成生

态型的。完善了景区无障碍道路系统；清理规范标识标牌，

按照标准对景区内所有景点标识牌、景物介绍牌、公共信息

指示牌、导游全景图、导览图等进行了全面规范，图文并茂。

完善邮政电讯服务。在游客中心增设了邮箱，出售邮品和明

信片，代办基本的邮政业务；景区内实现了移动电话信号全

覆盖，同时在主要景点旁均设有公用电话，能充分满足游客

长途或市话的需求。三是景观质量大幅提升。为了提升景区

景观质量，我们以规划为先导，在《潮河湾景区总体规划》

基础上，今年，我们又编制了《潮河湾景区修建性设计方案》，

依照方案对宾馆周围和花木岛内的地形、水系、绿化等进行

了改造，改造后的地形、水系、绿化更具观赏性；新建体现

绿色生态理念的大门，也已经成为景区又一道亮丽的风景。

把原来的四合院建设成为独具景区和地方特色的潮河湾民

俗馆，分别展示了镜花水月的《镜花缘》文化、渔家风情的

潮河湾文化和农味十足的地方传统性文化。

二、以人为本、优化服务，强化管理促发展

我们提出“用心管理、用心服务、注重细节”的要求，抓好管

理水平和服务质量的提升，建立了规范的管理服务体系，加

大检查考核的力度。一是建立健全规章制度。坚持以制度管

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人、以制度管事。出台和完善了所有服务窗口的规范服务程

序，修订考核细则，做到员工的“一言一行，有据可依；一

举一动，有章可循；每项服务，有责可考”。二是提升员工

整体素质。加强全体员工业务技能培训。根据不同岗位的要

求和工作中存在的问题，有针对性地组织职工技能培训，举

办“爱我景区”主题教育系列活动。参加人员覆盖到所有员

工，培训内容包括安全、管理、服务、绿化、环保等景区工

作所涉及的各种知识。三是落实动态园容管理。开展景区清

洁工程。对景区卫生设施进行改造，坚持对卫生流动哨实行

动态考核，对水域及陆地卫生保洁状况进行量化考核。确保

园容整洁优美。四是全面提升景区形象。成功转让景区注册

商标，在纪念卡、导游图、宣传资料、员工服饰等上面运用

统一的企业标志。景区还为工作人员统一制作了工作服，推

出了“产品特色化、管