车辆配件供应服务方案0.pdf

十一、服务方案

一、货物供应服务方案

众所周知，质量是企业的生命线，是核心竞争力。质量的保证在很大程

度上取决于企业质量控制体系的建立与执行情况。质量控制体系的构建是一

个庞大的系统工程，各个部分相互联系，相互影响，需要企业以严谨的态度

予以解决。我公司已经建立以设备配备及管理体系为硬件，企业质量标准化

体系为基础，质量控制体系为手段的高质量控制体系。

（一）产品质量承诺

1.产品的制造和检测均符合国家标准。

2.产品有专业检测人员进行检测，确保产品的各项指标达到要求

。

3.我方所提供的产品在质保期内如果存在质量问题，我方愿意承

担一切职责。

（二）公司产品举例介绍：

1.油位传感器

型号：汕德卡牌ZZ4186V361HF1B国标：国五

2.中冷器胶管

型号：汕德卡牌ZZ4186V361HF1B国标：国五

3.V型推力杆

型号：汕德卡牌ZZ4186V361HF1B国标：国五

4.尿素喷头总成

型号：汕德卡牌ZZ4186V361HF1B国标：国五

5.喷水电机

型号：汕德卡牌ZZ4186V361HF1B国标：国五

6.里程表传感器

型号：汕德卡牌ZZ4186V361HF1B国标：国五

7.驾驶室举升油缸

型号：汕德卡牌ZZ4186V361HF1B国标：国五

（三）运输方案

本公司根据现代物流管理学，在传统的设备运输概念基础上建立了自已

的一套物流配送体系。由采购部专职处理采购来的设备及材料根据各个地方

的不同需要，所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的配送方

案，以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货效率，在观念上明确“

用户第一，质量第一”的原则，因此本公司时时刻刻从用户的利益出发，在

满足需求的基础上，通过制定合理的配送方案以获得最大经济效益。

针对此项目运输的地点，我司坚持用户第一的思想，用户的需要就是我

们工作的目标;用户的要求就是我们工作的标准。我们将按照国家或专业标

准保护措施对设备进行包装，在第一时间内组织运输线路的考察，确定最佳

运输方案并与客户进行协调，按材料管理办法和需求组织供应物资的运输，

保证货物完全无损运抵现场。

1.运输组织

我公司设立专职的储运部门负责顾客的货物运输服务。

2.运输职能

根据客户及合同的要求，以最合理和稳妥的方式安排货物的运输和

保险工作，确保货物的运输质量。

3.运输计划

（1）签订合同后，我公司将根据项目的需求制定详细的运输发货

计划，在装运发货前按照合同要求，在签订生效后将所有装运资料及清单提

交客户确认。

（2）包装、运送过程中的成品保护、清洁措施.在运送前，要对成

品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的可以使用原包装；否则要更

换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。

（3）一般情况下我司采用汽车运输方式负责货物运输，也可根据

客户实际需求改用不同的运输方式。根据产品类型，选用适当的运输工具。

如控制器类的电子装置可用小型车辆。

（4）在包装以外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适

当的防护和遮盖，防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。

（5）设备到达项目地点后，遵守项目现场工作需要，我公司协助

买方卸车、安排清点、验货、移交以及验收。

4.运输保障

安全、按时把货物运至客户指定现场，是产品销售服务的一个重要的环

节。确保包装运输质量，我公司也积累丰富的经验，并形成了“包装运输”

的管理文件。

1)由公司具有运输资格的运输部门负责组织货物运输管理工作(包

含运输保险事宜的办理)。

2)对承包的运输单位必须经“运输资格”的审核、审查合格的运输

单位才允许承担。审核内容：运输单位的质量体系、运输资质证书(运输单

位的注册、法人代表、运输