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门诊护士个人工作总结报告6篇

门诊护士个人工作总结报告(1)

时间如流，岁月如梭，转眼20xx年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、

科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理

念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，

关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的

不足，现将全年护理工作情况总结如下：

一、工作量统计：

截至20xx年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期

增加8.9%，收入7比去年同期增加60……8%，。护理团队满意度调查

为95.6%

二、主人翁精神：

科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，

尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人

走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。

三、提高护理人员业务素质：

1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。

2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专

业知识。

3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人

人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。

4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。

5、门诊有4名护士参加护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。

四、科室下功夫抓服务质量、服务态度：

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大多数同志的服务意识，医|学教育网搜集整理服务观念有所转变，主动服

务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人

来回跑路。对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属

不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场

景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情

况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督

促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，

服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。

五、大家积极动脑子想办法：

在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法

完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料；对门诊各区域的指引牌进行

了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，及时给予

修缮，保证给患者提供安全的就诊环境。

六、做好护理管理工作：

护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必须以身做

责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外，对护

士要求要高，首先自己必须严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关心她们，

工作上多理解、尊重和帮助，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽

容的气质，医|学教育网搜集整理不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，

在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此

护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长

的职责是十分重要的。

20xx年在岁月的长河里即将远行，我科护理工作基本上按计划顺利完成，

面对20xx年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存

在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒；服务方面进一步加强督促

和管理，不要只流于形式；在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒

隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整

改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。

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门诊护士个人工作总结报告(2)

在院领导的支持下，护理部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解

放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院

中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设

等方面取的了较好成绩，截至12月底，完成门诊静脉注射211683人次，肌肉注

射2100人次，皮试22160人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取

得了一