2023年沟通的艺术心得体会100字 沟通的艺术心得体会800字(三篇).pdf

2023年沟通的艺术心得体会100字沟通的

艺术心得体会800字(三篇)

沟通的艺术心得体会100字沟通的艺术心得体会800字

篇一

起初捧读时，以为《沟通的艺术》是前一种书，读完之

后才发现，他应属于后一种。

每个年轻人，在完成学业，踏入职场的最初那段日子里，

应该都经历了一段惶恐不安、战战兢兢的岁月，适应新的环

境、学习工作的技能、学习职场游戏规则……那时整个人的

状态都会绷得有些紧，甚至走路都是轻声细步，双目低垂。

我想很多人都是这么过来的。

在人生的那个阶段，多数人都会临时抱佛脚地找来一些

《职场秘籍》、《办公室生存法则》、《商务沟通技巧》之类的

书来读，以此来求得一份心安和内心强大起来的捷径。熬过

那几年之后，回过头看，这些书里讲的东西，除了最基本的

常理之外，其它都是bullshit。

于是明白，有些东西是书上学不来的，只有经历过焦虑

苦痛的煎熬、血泪伤疤的洗礼，人生才会有真正的收获。

最初看到这本《沟通的艺术》是抱着不屑一读的态度，

并且它的书名用的不是技巧或是法则，而是艺术，可见装腔

作势上又上了一个台阶。

翻了翻简介，以及当当上的一些书评。发现说的跟自己

想的不太一样。这本书上世纪70年代出版，如今英文都已

经出到第12版了，一本行销40年的书应该不会是一本烂书。

纵观全书，35万字的厚重篇幅超过了绝大多数这一主题

的快餐书。并且，结构如教科书般严谨细致，且条理分明，

有理有据，从理论，到分析，再到实例，构建了一个完整的

关于沟通的知识谱系。全书分为除了第一章《沟通入门》（算

是综述和前言）之外，共分为《看入人里》、《看出人外》、《看

人之间》三个部分。分别从情绪心理、语言倾听、人际沟通

等三个维度全面分析了人际交往的各个方面因素。

如同一位网友的评论，「往往大多时候我们只是看到问

题的表象，却没有深究其源」。人际关系是在人与人互动中

建立的，而我们往往不是绝对理性的，很多时候沟通产生问

题除了「硬技巧」问题就是「软技巧」问题，把握了人际沟

通中的心理学因素，可以大大提高沟通「软技巧」。这本书

并不是枯燥地陈列心理学词汇，而是通过有趣的诗歌、漫画、

影视剧、电视节目等材料吸引读者，将心理学知识与日常生

活联系起来，丝毫不会让读者产生晦涩难懂的感觉。

当然，看明白一个道理和真正懂得一个道理，永远都不

是一回事，仅就沟通和人际交往而言，技术层面的学习和改

进其实都不是问题，关键还是性格层面的障碍，你先天的性

格，气质、后天的经历、视野，已经决定了你95%的行为方

式。你能够改善的可能只有剩下的5%左右。不是说，之前的

95%改变不了，但是非常困难，需经历一个痛苦的过程，因

为总和自己作对的生活是很分裂的。

随着成长，每个人终会同自己和解，试着以一种平常心，

将所有的处世处事回归到根本，立足于现实，立足于自身，

选择自己合适的表现形式，接受自己的不完美。

因为，你就是你，不一样的烟火！

抱着这样的心态去读这本书，还是会收获一些知识，澄

清一些认识。

第一，对“沟通”这个行为的认识。

沟通时人的基本需求，按照马斯洛的需求层次理论：生

理需求、安全需求、自尊需求、自我实现需求，沟通则是满

足以上各层次需求最必要的方法。

关于沟通我们经常忽视的几个事实：

1、沟通可以是有意识也可以是无意识的行为。

2、沟通不可逆，不可复制（不能总用同种方法不同时

间场合沟通，人时刻在改变着）。

3、沟通不是越多越好，沟通不仅限于字眼里。

4、沟通是相互的，不同的人有不同的应对方式。

5、要有沟通动机，愿意主动去交流。

6、沟通不足容易产生问题，沟通过头也会制造问题。

有时候过度沟通只会浪费时间，而且适得其反。

第二、提高沟通技巧的阶段：

1、觉醒期：学习任何事物的出发点，比如，读到这本

书。

2、笨拙期：初次使用新技巧与人沟通的时候同样也会

有些尴尬。

这就需要反复的练习，并且不断总结，这阶段要进行

“自我袒露”，“知觉判断”，“情绪控制”，“语言理

解”，“倾听”等等方面的尝试，随着多次尝试，慢慢熟练，

这些技巧会给我们带来意想不到的好处