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银行大堂经理工作内容及职责（精选20篇）

银行大堂经理工作内容及职责（精选篇1）

1.接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如

当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开

户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业

务;当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书;当客流量大时及时

疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。

2.协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管

理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如

属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾;如属客户的原因要讲明道理化

解矛盾。

3.协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账

单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。

4.负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工

作、发放柜员使用的重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。

5.其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见

簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常

情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公

用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。

银行大堂经理工作内容及职责（精选篇2）

职责：

中智代知名国有银行招聘大堂副理一职

1、协助确保银行营业大厅日常运作，维护秩序

2、给于客户适当指引与帮助

3、应对银行营业大厅内突发事件的处理

4、处理领导交付的其他任务

上班地点——各大支行，就近分配

上班时间——做5休2，其中周末有一天需要上班

福利待遇——税前3050元+20元/天饭贴+年终奖+五险一金+补充商业保险

1

（意外死亡险）

要求：

1、大专以上学历，专业不限，有金融、财务等相关专业背景优先考虑

2、一年以上工作经验

3、性格稳重，有亲和力，态度积极，吃苦耐劳

4、良好的沟通能力及客户服务意识，普通话标准

5、上海户籍，男女不限，形象气质佳

银行大堂经理工作内容及职责（精选篇3）

大堂副理是酒店总经理的代表，执行总经理的各项指令。对外负责处理日常

宾客投诉和意见，平衡协调酒店各部门与客人的关系，对内负责维护酒店正常的

秩序及安全，对各部门的工作起到督导和协调作用，其岗位职责如下：

1．（hcm的要求）代表总经理接受及处理酒店客人的投诉，听取及收信宾客

的意见和建议，并对宾客的投诉、意见提出整改或尽快解决。

2．做好接待vip的各项工作。

3．解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务（报失、报警、遗留物

品的查寻、认领、残疾人服务）。

4．维护大堂及附近公区的工作秩序及环境的宁静整洁。确保宾客的人身和

财产安全及酒店员工和酒店财产的安全。

5．负责检查大堂区域的清洁卫生，各项设施设备的完好情况从而维护酒店

的高雅格调。

6．协同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故（死亡、火警、失窃等）

及对宾客进行安抚等善后工作。

7．协助其他部门维系酒店与vip、常客、商务客人的良好关系。

8．负责协调前台收银解决宾客在帐务方面产生的问题。

9．保证宴会活动的正常进行。

10．沟通各部门之间的关系。

11．协助保安部调查异常事物和不受欢迎的人。

12．确保大堂清洁卫生、秩序良好，无卧睡及衣冠不整、行为不端者。

银行大堂经理工作内容及职责（精选篇4）

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1、迎送、引导客户：热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进

门时起，主动迎接客户，询问客户需求，引导客户到相关区域办理业务。

2、业务咨询：为客户提供业务咨询，了解客户需求，及时反馈有关信息，

根据客户需求，主动宣传、推介各项产品和服务。

3、维护营业环境及秩序，协助处理现场投诉。

4、维护各项设施设备，保证网点营业正常有序。

5、指导客户填单。

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