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(完整)物业管理考试题库及答案

一、多项选择题

1、物业管理企业应根据业主和使用人的委托和要求，不断地(ABCD),从而不断地提高

服务质量。

A、改进服务态度B、创新服务办法C、扩大服务范围D、开拓服务项目

2、物业管理企业开展各项活动必须(ACD)

A、以服务为宗旨B、以管理为目的C、以经营为手段D、以效益为目的

3、物业管理的主要内容包括(ABCD)

A、房屋的维护与修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、

综合经营服务

4、选聘物业管理企业应坚持招投标制度，这样可以激励企业加强内部管理(ABCD)

A、提高服务水平B、降低管理成本C、增强自身实力D、遏制腐败现象

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5、物业管理人员必须具有现代管理知识是指从事管理工作必须(BCD)

A、仪表仪容端庄B、具有科学头脑C、具有科学思想D、运用科学的手段

6、物业管理人员应具备的个人素质包括(ABC)。

A、语言表达能力B、端庄的仪表仪容C、良好的心理素质D、掌握各种设备的维修技能

7、在法律允许的范围内，居民对自己拥有产权的房屋可以(ABCD)

A、租B、出售C、抵押D、赠与

8、接管验收的作用有(ABC)。A、明确双方的责权利B、确保物业具备正常的使用功能C、

为日后管创造条件D、检验施工和设计质量

9、物业档案资料的作用有(BC)A、制约作用B、凭证作用C、参考作用D、协调作用

10、在制定物业企业规章制度时(ABC)A、不得随意超越权限B、不能与上级已有的规章

制度相抵触C、必须符合宪法和法律的规定D、必须经有关部门批准

二、单选题

1、物业管理人员应具备的职业道德之一是(B)

A仪表端庄，形象良好B忠于职守，尽职尽责C体魄健康，胸怀宽广D语言流畅，表达力

强

2、(A)是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。

A物业管理B房地产C不动产D单元性地产

3、物业管理企业可以根据需要通过(A)的办法，将一些专业性较强的项目分包给其

他具有实力的专业公司。

A承包B签订合同C双方协商D中介

4、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使

用人感到(A)。

A质价相符B能够接受C价格优惠D价格偏低

5、物业管理涉及到的法律很多，遇到的问题又十分复杂，在处理问题时应以(D)为

依据。

A企业的规章制度B业主委员会章程C上级行政部门的指示D法律、法规

6、物业管理起源于19世纪60年代的(C)

A德国B美国C英国D法国

7、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合(A)的职业道德要求。

A忠于职守，尽职尽责B实事求是，办事公道C谦虚谨慎，文明礼貌D遵守纪律，奉公守

法

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8、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必

争，尽快干好，这体现了(A)

A积极主动，讲求实效B谦虚谨慎，文明礼貌C刻苦学习，提高素质D仪表端庄，良好形

象

9、物业管理公司处理业主或是物业使用人投诉的部门是(B)。A管理部B服务部C监察

部D产业部

10、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是(C)

A业主直接进行的B通过房地产行政部门实