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销售人员素质测试题（单选题）

销售人员素质测试题（单选题）

下列问题中，请在A、B、C、D四个答案中选择一个。

1、假如你的客户询问你有关产品的问题，你不知如何回答，你将：

A、以你认为对的答案，用好象了解的样子来回答。

B、承认你缺乏这方面的知识，然后去找正确答案。

C、答应将问题转呈给业务经理。

D、给他一个听起来很好的答案。

2、当客户正在谈论，而且很明显的，他所说的是错误的，你应该：

A、打断他的话，并予以纠正。

B、聆听然后改变话题。

C、聆听并指出其错误之处。

D、利用质问以使他自己发觉错误。

3、假如你觉得有点泄气时，你应该：

A、请一天假不去想公事。

B、强迫你自己更卖力去做。

C、尽量减少拜访。

D、请示业务经理和你一道出去。

4、当你拜访经常吃闭门羹的客户时，你应：

A、不必经常去拜访。

B、根本不去拜访。

C、经常拜访并试图去改善“关系”

D、请示业务经理换个人去试试。

5、你碰到对方说“你的价格太贵了，你应该：

A、同意他的说法，然后改变话题。

B、先感谢他的看法，然后指出一分钱一分货。

C、不管客户的说法。

D、运用你强有力的辩解。

6、当你回答客户相反意见之后，你应该：

A、保持缄默并等客户开口。

B、变换主题，并继续推销。

C、继续举证，以支持你的论点。

D、试行订约。

7、当你进入客户的办公室时，正好他正在阅读，他告诉你他一边

阅读，一边听你的话，你应该：

A、开始你的推销说明。

B、向他说你可以等他阅读完了才开始。

C、请求合适的时间再访。

D、请求对方全神聆听。

8、你正用电话去预约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把你的

电话，转给他的秘书小姐，秘书问你有什么事，你应该：

A、告诉她你希望和他商谈。

B、告诉她这是私事。

C、向她解释你的拜访将带给她莫大的好处。

D、告诉她你希望同他讨论你的产品。

9、面对一位激进型的客户，你应该：

A、客气的。

B、过分的客气。

C、证明他错了。

D、拍他马屁。

10、面对一位悲观的客户，你应该：

A、说些乐观的事。

B、对他的悲观思想一笑置之。

C、向他解释他的悲观外表是错误的。

D、引述事实并指出你的论点是完美的。

11、在展示印刷的视觉辅助工具时，你应该：

A、在他阅读时，解释销售重点。

B、先推销视觉辅助工具，然后再按重点念给对方听。

C、把辅助工具留下来，以待调查之后让他自己阅读。

D、希望他把这些印刷物张贴起来。

12、客户告诉你，他正在考虑竞争者的房子，他征求你对竞争者

房子的意见，你应该：

A、指出竞争者房子的缺点。

B、称赞竞争者房子的优点。

C、表示知道他人的房子，然后继续推销你自己的房子。

D、开个玩笑引开他的注意力。

13、当客户有购买的征兆。如“什么时候可以送货？”，你应该：

A、说明送货时间，然后继续推销你的产品特点。

B、告诉他送货时间，并请求签定订单。

C、告诉他送货时间，并试做销售促成。

14、当客户有怨言时，你应该：

A、打断他的话，并指责其错误之处。

B、注意聆听，虽然你认为自己公司错了，但有责任予以否认。

C、同意他的说法，并将错误归咎你的业务经理。

D、注意聆听，判断怨言是否正确，适时予以纠正。

15、假如客户要求打折，你应该：

A、答应回去后向业务经理要求。

B、告诉他没有任何折扣了。

C、解释公司折扣情况，然后热心的推销产品特点。

D、不予理会。

16、当零售店向你说“这种产品销售不好”时，你应该：

A、告诉他其他零售店销售成功的实例。

B、告诉他产品没有照陈列方法陈列。

C、很技巧的建议他商品计划的方法。

D、向他询问销路不好的原因，必要时将货取回。

17、在获得订单之后，你应该：

A、高兴地多谢他后离去。

B、略为交谈他的嗜好。

C、谢谢他，并恭喜他的决定，扼要再强调产