第 节 产品人群画像第十一章 产品管理.pptxVIP

第2节产品人群画像;Contents;;人群定位和人群画像的区别：

人群定位是在产品销售之前对于产品人群的猜测和预估

人群画像是产品销售后根据销售数据对产品人群的精准刻画

比如：免洗洁面乳，人群定位是一二线城市公司女性白领而人群画像最终的结果是三四线城市中小学教师;产品在销售过程当中，可以根据销售数据来不断丰富和矫正产品的人群画像。最终找到有特质的高转化人群，并用此人群的消费属性反向优化产品和服务;

;基本属性

有哪些信誉好的足球投注网站人群、访客人群和成交人群都可以看到相同的数据维度

即：新老客占比、年龄、兴趣爱好、类目偏好、地域和消费能力其中年龄、性别、地域是人群的基本属性;延展属性主要包含：兴趣爱好和类目浏览偏好

比如上图，我们可以发现人群的特征是喜欢速食、数码、猫零食、连衣裙等，结合前面的基础特征，我们大致可以判断这个单品的消费人群具有“女宅”的特征;

价格数据

通过产品的有哪些信誉好的足球投注网站、访客和成交人群数据中的消费特征，我们可以看出人群的消费能力，比如如上图所示的产品人群，消费能力在第二三四层级为主，基本是属于低消费人群

那么产品的定价和活动策划上，既要更倾向于价格敏感人群的喜好;这个版块是生意参谋的免费功能，主要可以查看全店的性别、地域、年龄等人群基础信息

店铺人群可以为产品人群做修正和优化的参考，特别是转化低和店铺人群重合低的产品，可以参考店铺人群进行优化;访客基础指标

店铺访客人群中，有性别、地域和流量分布，作为店铺访客人群的基本数据，可以和单品做大致的对比

如果店铺和单品基础人群差别比较大的话，需要综合考虑调整店铺或者单品，避免造成店铺人群标签混乱

一般情况下，我们会调整单品来适应店铺;访客价格属性

如果店铺和单品的人群价格属性相差较小，仍要考虑整个店铺的产品分布，每个梯度上的产品都有一些，爆款基本是出现店铺的主要价格带上。

产品如果是定位做流量款的话，在价格定位上需要向店铺的人群价格看齐;店铺成交人群数据

在访客分析中，可以点击“访客对比”来查看店铺的访客和成交人群以及成交老客户的特征对比

成交???户的人群属性值得参考，在产品的营销和服务设计上应该尽可能按照成交人群的特征进行调整

特别是高复购的产品，则更应该参考成交老客户的人群特征;需要关注的指标包括：转化指数、性别、年龄、地域、品牌偏好、类目偏好、有哪些信誉好的足球投注网站词和支付偏好。这个版块需要购买生意参谋市场专业版

市场人群对于产品的人群画像只做参考，产品人群不跳出市场人群即可。;

;有哪些信誉好的足球投注网站人群分析（生意参谋-市场）

从有哪些信誉好的足球投注网站人群，可以看一个具体的关键词是哪些人在有哪些信誉好的足球投注网站。通过产品的核心词，我们可以看到有哪些信誉好的足球投注网站人去你的性别、年龄、地域、和购买偏好，可以作为产品人群优化的参考;;叠加原理

产品的人群画像主要根据产品的成交人群画像，而画像的每一个维度，都可以和店铺人权和行业人群做叠加，根据叠加结果判断人群画像的优化

如果A人群数据比较大，则说明单品人群比较精准，人群画像可以确立，无需优化

如果A比较小C比较大，则需要考虑对产品的人群画像进行调整，尽量参考店铺成交人群

如果AC都比较小而B很大，则需要考虑全店的人群做调整。同步调整商品人群;

;主要的用户反馈途径有三个

评论、问大家、客服聊天记录

评论和问大家是公开网页数据直接采集即可;

;借用现有的词频工具

如“图悦”对用户反馈中的高频词进行统计;评论区重点客户

KOL特征：高级别账号、多图、有脸、评论有专业术语、爱显摆

寻找步骤

1、筛选有图评论

2、找脸

3、找长评论

4、筛选关键词（专业词汇）;自定义分层;根据数据叠加、用户反馈和重点客户调查，我们可以找到产品最终的人群画像;;内容渠道测试

通过一些内容渠道，向目标人群聚集的地方，投放产品相关的内容，可以通过人群对于内容的敏感度测试人群画像是否精准

如：孕妇在网络聚集的地方有：母婴店、妈妈群、运营知识APP、孕婴大v的公众号、直播等，这些地方都可以投放进行测试;如：我们在“怀孕吧”投放内容贴《我要做蜂蜜柠檬》

这个内容主要针对的人群是孕妇，如果内容发布以后，有很多人群回帖点赞，则表示孕妇对于蜂蜜柠檬是比较敏感的，进而可以引导咨询购买的客户到店铺;通过直通车、钻展、超级推荐、极速推等工具，也可以直接圈定人群群特征;通过推广的点击率、转化率、投产比等指标，综合判断产品人群画像的准确性;在“生意参谋”后台找到店铺的人群画像，包括访问人群、支付人群、老客户支付人群，并制作表格：

判断店铺人群中访客人群和老客户支付人群的差异，找出差异点，思考为什么会有差异？

对于老客户支付人群的画像，判断人群的具体身份，比如：学生、白领、宝妈等