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业务流程日常工作操作规范

一、报桩（含退桩、转桩、烂桩沟通过程）流程：

业务员—办事处内勤—公司内勤—安排计划发货

处罚：对违反以上流程造成责任的当事人罚款10-50元/次。

注意事项：

业务员报桩均以短信方式（口头报桩出现错误的责任由业务员承

担）。

报桩时间规定：上午两次，计划在9:00和11:00前报完，下午两

次，计划在15:00和17:00前报完，超过此时间上报的计划不能安排

的则顺延安排；当天可以将第二天早上或上午的计划在17:00前报回

营销部。

申请《非正常发桩》的工地必须由办事处主任请示部部门经理，

经部门经理批准后方可报桩，对未批准报桩的办事处内勤处罚50-100

元/次。

手续不全（含同未签订需发试桩、委托书未完善、补充协议未完

善）且未经部门经理同意公司调度私自发桩的对当事人处罚50-100

元/次。

办事处内勤要对报桩计划认真核实，保证数据的准确性，公司调

度要对其所报数据进行抽查核实，核实发现数据有误的对当事人处以

50-100元/次的罚款，造成的损失均由责任办事处承担。

调度安排完各工地的发桩计划后要积极配合办事处内勤落实各

工地车辆的运输情况，对此过程中出现的异常情况要及时上报内勤主

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管协助处理。

办事处漏下发桩计划的由办事处自行解决，公司调度漏下发桩计

划的处以50-100元/次的罚款；公司调度下错计划的处罚当事人

100-200元/次的罚款。

办事处内勤与开单员沟通车辆运输安排情况，及时跟进工地到桩

情况。

二、生产计划流程：办事处每周一上午11:00前必须上报本周内

需要生产的管桩规格型号、桩长、计划用量、特殊事宜说明、工程名

称等。

注意事项：

如本周内有变更或是需要增加的，只有对变更或是增加的内容进

行补充说明即可，无需将原计划中未变更的部分再报一次，办事处内

勤对所报计划要表达准确，公司内勤对计划不明之处要主动与办事处

内勤沟通，避免错下计划造成货存堆积。

对于办事处所下的计划公司不能满足的，公司内勤要及时通知办

事处，告知每日生产情况。

因办事处内勤未报计划而影响发桩的，责任由其办事处承担，因

公司内勤漏下计划的视情节处以50-100元/次的罚款。

对于特殊规格的桩型（在合同签订前告知业务员是否属特殊规

格），库存量控制在10条以内；一般情况下在安排生产特殊规格桩时，

要做到“三不”：合同手续不全不得安排、未满足付款方式不得安排、

数量桩长不确定不得安排。在办事处强烈要求安排生产时，办事处主

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任须与部门经理申请，同意后方可安排生产，且要求办事处按每天所

需量发至工地。

负责生产计划和发桩的两名内勤要做到完全沟通，负责生产计划

的内勤要将各工地的生产桩长通知给调度，再由调度合理安排发桩，

如果因生产计划内勤没有通知调度的，导致库存不够优化，责任由生

产计划内勤负责并尽快做出调整。

若有些工地的桩长配长由特殊要求的，生产计划要根据实际情况

调整生产，调度在发运时也应按要求配桩。

三、烂桩、退桩、转桩处理流程

烂桩流程：业务员得知工地管桩出现质量问题—及时了解具