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商品学概论课后习题及答案-第5章商--第1页
目录
一、名词解释
4.认证;认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合
相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格
评定活动。
二、多项选择题
三、问答题
（1）所谓认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系
符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的
合格评定活动。通过对比认证与认可的概念可以发现，认可
是认证活动进行的结果之一。认证是进行认可必不可少的一
个阶段。
一、名词解释
1.商品质量监督：商品质量监督，是指由国家指定的商品质量
监督专门机构，按照国家的质量法规和商品质量标准的规定，对生
产和流通领域的商品质量和质量保证体系进行监督的活动。
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证。ISO的定义是：由可以充分信任的第三方证实某一产品或服务符
合特定标准或其他技术规范的活动。
3.强制认证：强制性产品认证制度简称CCC认证，（CCC为英
文ChinaCompulsoryCertification的缩写，意为“中国强制认证”，也
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商品学概论课后习题及答案-第5章商--第2页
可简称为“3C”。）是我国政府为切实保护广大消费者人身和动植物
生命安全、保护环境、保护国家安全，依照法律法规实施的一种产
品合格评定制度，它要求产品必须符合国家强制标准和技术法规
4.认证;认证是指由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相
关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。
5.认可：认可是正式表明合格评定机构具备实施特定合格评定工
作能力的第三方证明。
二、多项选择题
1.ABC2.ACE3.ABCD
三、问答题
1.什么是商品质量监督？如何理解商品监督的含义。
（1）商品质量监督，是指由国家指定的商品质量监督专门机构，
按照国家的质量法规和商品质量标准的规定，对生产和流通领域的
商品质量和质量保证体系进行监督的活动。
（2）商品质量监督的主体通常是用户或第三方。
国家对商品质量的监督是技术监督，因此监督检验是商品质量
监督的重要手段。
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问题，是企业生产经营的商品是否达到既定法规和标准的要求，并
在此基础上对企业的质量保证工作实行监督；履行商品质量监督的
职能部门，是由国家授权的法定机构，而不是普通的群众团体和民
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商品学概论课后习题及答案-第5章商--第3页
间组织；履行商品质量监督的依据，主要是国家的质量法规和批准
发布的正式标准，并多属于强制性标准；商品质量监督是一个过程，
它包括要求商品在符合标准的前提下所做出的连续性评价和促进改
善的一系列工作。
2.认可的依据有哪些？
所谓认可是指正式表明合格评定机构具备实施特定合格评定工
作能力的第三方证明。其中认可的依据主要特定行业合格评价标准、
企业自身的工作能力和评定第三方的证明。
3.实施产品质量认证制度有何现实意义？
（1）通过全员培训，能够培养和造就一支管理队伍，提高组织
的整体素质，改善管理水平，增强工作积极性，人人参与，增强内
部团结和凝聚力。
（2）有效地保证产品质量，提高生产率和产品合格率，降低成
本，有利于新产品开发、研制。
（3）可以减少客户的投诉，增强客户的信任感，留住老客户，
吸引新客户可以更好吸引客
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