《电商运营与推广》2套期末考试卷AB卷带答案习题试卷模拟卷.pdfVIP

《电商运营与推广》期末考试试卷A

题号一二三四总分复核人

得分

注意事项：

1．本试卷为闭卷考试。

2．应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。

3．请在两小时时间以内完成。

得分阅卷人

一、单选题（每小题2分，共20分）

1.售后工作是一次交易的最后过程，也是（）的

开始。

A．保修B．安装

C．再销售D．关怀

2.如果有多张优惠券，客户在购买时，每件商品最多可

以使用几张？（）

A．1张B．5张C．10张D．不限

3.对使用淘宝推荐物流的订单，如果买家还没有确认收

货，那么卖家看到的订单状态是（）。

A．等待发货的订单

B．等待对方签收的订单

C．等待物流公司的确认

4.买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）

A．提醒顾客在网上填发货单

B．收到货后检查登记并办理退款

C．收到货后联系顾客推荐新款

D．以上处理方法都可以

5.电子商务活动的直接参与者通常不包括（）。

A．用户B．商家C．政府机构D．金融机构

6.淘宝客的扣费方式为（）。

A．按点击扣费

B．按展现扣费

C．按成交扣费

D．按浏览量扣费

7.以下不属于菜鸟物流管家功能的是（）。

A．包裹管理B．智能发货

C．数据中心D．物流查询

8.批发市场的特点不包括（）。

A．进货时间、数量自由度很大

B．品种繁多、数量充足，便于卖家挑选

C．钱货可以当面清点，避免遭受损失

D．价格低，有利于薄利多销

9.关于浏览量（PV）和访客数（UV），理解正确的是

（）。

A．访客数就是流量

B．浏览量除以访客数等于访客深度

C．浏览量不一定比访客数大

D．一个淘宝账号就是一个访客数

10.网络购物市场分析应注重分析行业数据和产品数

据，其最好的办法是通过生意参谋的数据来查看。以下不属

于生意参谋功能架构的是（）

A．作战室B．经营诊断

C．市场D．竞争

二、多选题（每小题3分，共30分）

1．下列说法正确的是（）。

A．电子商务本身并不是高技术，它只是高技术的应用

B．电子商务的本质是商务

C．电子商务不仅仅是网上销售产品

D．电子政务不属于电子商务的范畴

2.物流管家包括哪些模块？（）

A．包裹中心B．异常包裹

C．买家投诉D．退货包裹

3.电子商务物流在运作、管理等方面有别于一般物流，

呈现出的新特点有（