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售后服务质量承诺书

尊敬的客户：

首先，感谢您选择我公司的产品！

随着国家市场经济的深入发展，竞争日益激烈，用户对产品的要求越来越

高，并且对技术售后服务方面的要求也越来越高，为适应市场发展，公司在

内部质量方面做了多方努力的同时，专门成立技术售后服务部，配备了多名

专业技术人员负责公司产品售后服务。

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“精益求精，

认真负责！”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质

量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、本公司所有阀门外观无沙眼气孔等铸造缺陷，法兰密封面无碰伤划痕，

流量、方向、公称压力、口径、材质等标示应清晰齐全。

2、本公司所有阀门出厂前经过试验压力质检，带压力开启4-5次，经检验

员签字同意方可油漆入库，

3、阀门油漆涂装后所有表面必须干净无灰尘、要连续平整、色泽统一、不

起泡、无小孔刮痕、统一为喷塑。

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4、每台产品配发检验合格证书和使用说明书，以确保用户正确安装使用我

公司产品。

5、我公司保证出厂的产品均按国家标准生产和检验，不合格的产品决不出

厂。严格执行国家工业产品售后服务有关规定，对出厂产品自发货日起的十

二个月内，在产品说明书规定的正常操作下我公司将负责质保期限质量完好。

二、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底。

2、服务目标：服务质量赢得客户满意。

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，

如需现场解决的，派出专业技术服务人员，48小时内赶到现场（路途遥远的

72小时赶到），并做到问题不解决服务人员不撤离。

4、服务原则：产品保修期为十二个月，在保修期内供方将维修和更换属质

量原因造成的零部件损坏。保质期外零部件的损坏，公司本着长期与客户合

作关系，提供的配件只收成本费，如需方人为因素造成的设备损坏，供方维

修或提供的配件均按成本计价。

5、公司为客户人员培训技术售后服务，让他们更深入的了解阀门，让他们

更好的为您工作，解除您的后顾之忧。

______有限公司

日期：20___年___月___日

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我公司把以顾客为关注的焦点贯穿各项工作中，对我公司的产品提供

终身维修服务。为保证产品质量，满足客户要求，特向用户做出以下承诺:

1、我公司的管理、开发、设计、生产、质检、安装和售后服务的一系列环

节均按ISO9001：20____质量体系运作。

2、产品各项技术指标全面达到中华人民共和国城镇建设行业标准（CJ128-

20____）要求，运行稳定可靠。

3、严格执行中华人民共和国国家计量检定规程（JJG225-20____），

产品质量保证。

4、本公司对其产品负责保修叁年。在保修期内如出现质量问题（除人为因

素损坏外），及时予以维修或更换，确保用户正常使用。

5、本公司对其产品实行终身维修服务制。在保修期满后，仍向客户提供同

等标准的技术服务，仅收取零部件成本费用。

6、从供货之日起，本公司即指派技术工程师提供技术服务，包括负责指导

安装、调试及为客户进行人员培训等。

7、产品在使用中若出现问题，公司确保在12小时内安排维修人员到达现

场进行维修或更换。

8、本公司为客户建立产品安装、使用档案，电脑存储管理，以保证提供及

时周到和有效服务。

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9、本公司按ISO9001：20____质量管理体系要求进行顾客满意度

调查，征询顾客对产品质量的意见，并定期回访。

10、提供每年采暖前产品检查，定期走访用户，提高服务质量。

售后服务电话：_________*************郑先生，手机：138****5662

宝海龙贸易有限公司，人民路107号

______有限公司

日期：20___年___月___日

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______有限责任公司以“追求完美、步步领先”为宗旨