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电话销售心得总结范文10篇

电话销售人员在市场上，每天都要去做有意义的事情，比如，多

拜访一次客户，多打一通电话等，销量的提升也就是水到渠成的事了。

今天小编在这给大家整理了一些电话销售心得总结，我们一起来看看

吧！

电话销售心得总结1

本文人于20__年6月23日在__科技有限公司常州分公司做电话销

售，经过短短一个多月的实习，无论是在个人素质，还是业务技能上，

本人都得到了很大的提高，现将这一个多月的实习情况总结如下：

1、自身能力：通过这次实习后，发现自己所存在的很多不足之处，

而这些不足之处是你没去实习就无法发现的，自身的整体能力不足，

比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧，因为公

司就是公司，不是学校，在学校里，同学与同学之间同学与老师之间

都是很好相处的，但是在外面的话就不一定了，你必须懂得一些相处

的技巧。

2、专业技术：在学校里学校的专业知识都比较基础，要使这些知

识用于公司还远远不够，不能满足公司的要求，所以还得自己去提升，

继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上，这

要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求，因为学校学的东西与

社会上需求的东西有个时间差在里面，学校里学的东西也不会去针对

某某个公司来开设课程，所以每个公司都有自己的实际情况，要根据

自已公司的要求来提高自己。

3、心理上的调整：现在的学生不再是以前的天之娇子了，不管是

专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把，不要以为自己读那

么一点读就觉得自己很了不起的样子，其实一个有高文凭有时还比不

上一个有经验的人，所以快要毕业的同学们要调整心态，不要高不成

低不就的。

经过这短短一个多月的实习，我觉得自己成长了很多，也深刻地

感到理论与实践的差距，这次实习也为自己以后的正确学习理论知识，

打下了良好的基础。

自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解

释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。

电话销售心得总结2

本人是一名电话销售员，在工作中总结了一点成功心得，在这里

和大家一起共勉一下，希望对大家以后的工作能有所帮助。

1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色，一定

要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品，

你跟客户卖的到底是什么东西，所以要成为一名出色的电话销售之前

一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!

2、做电话销售，无论做什么产品都会有一些附带可以随机应便灵

活掌控的优惠或增值服务，就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说，我

们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!

但是出单的多少关键在于二点。

第一点肯定是你要打电话打得多啦，天道酬勤这句话是一点也不

会错的，打电话的质量肯定是要靠数量来补充的。

第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的

增值服务。比如说：今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途。但是我

先不告诉这张卡的优惠。以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招

也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项

优惠作为诱饵，如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠

是我们亚太区总裁在这里特批才有的，一定不要让客户觉得这些优惠

很容易得到!

3、要坚持，水滴石穿，非一日之功，冰冻三尺;非一日之寒!无论

做什么事想要成功，肯定是离不开毅力与坚持的!

电话销售心得总结3

从大学毕业到现在，除了最开始的半年在卖场直接参与卖货和简

单的管理、之后的几年我的工作基本上都是电话营销。作为一个电话

销售人员，需要具备一些素质，特别是对于新手，我给出一些非常中

肯的建议。在所有的销售类别之中，电话营销要是做好了，其他类型

的销售部在话下。根据我多年的经验，我总结了以下几点：

1、需要持之以恒，坚持就是胜利。这是最重要的一条，他和一个

人的心态有关。据不完全统计，一般公司招电话销售人员，十个里面

有5个会在第一周之后就离职，能坚持一个月的不到三人，三个月之

后能剩下一个人已经很不错了。因为电话营销虽然有他的优势，劣势

也很明显。顾客见到不人，只能通过判断你的声音和你语气以及你说

所的内容来判断，也就是电话营销的拒绝率很高。因此，电话营销人

员要不怕拒绝，一切从拒绝开始。

2、专业知识，现在做电话营