2024年职业院校导游专业：导游向导及服务技能知识考试题(附含答案).pdfVIP

2024年职业院校导游专业：导游向导及服务

技能知识考试题（附含答案）

一、单选题

1．由于接待方的疏忽.计划不周等原因造成的事故称

为()。

A.责任事故

B.自然事故

C.一般事故

D.非责任事故

正确答案：A

2．面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论.导游应

该().

A.立即报有关部门处理

B.不卑不亢.求同存异

C.阐明观点.严正驳斥

D.认真倾听.耐心解释F0L

正确答案：C

3．如全陪带领的旅游团赴华东线旅游.应准备的专业

第1页共90页

知识主要是()。

A.园林艺术知识

B.喀斯特地貌知识

C.历史文化知识

D.石窟艺术知识

正确答案：A

4．地陪接了一旅游团，出发前到旅行社计调部领取相

关票证.表格和费用。以下（）不属于领取内容。

A：旅游合同

B：旅游团名单

C：住宿结算单

D：旅游服务质量反馈表

正确答案：A

5．导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现

在送散客时导游要()。

A.为客人领取登机牌

B.带领客人办理行李托运手续

C.同客人话别

D.带领客人通过边检手续

第2页共90页

正确答案：B

6．中国旅游行业的核心价值观是（）。

A：热情友好宾客至上

B：真诚公道信誉第一

C：不卑不亢一视同仁

D：游客为本.服务至诚

正确答案：D

7．()的婚礼仪式隆重，分别在女方家和男方家各举行

一次，并在家庭中盛行“男主外.女主内”风俗。

A：朝鲜族

B：土家族

C：满族

D：回族

正确答案：A

8．中国山地“五岳”中主峰海拔最高的是()。

A.泰山

B：衡山

C：华山

D：恒山

第3页共90页

正确答案：C

9．全陪与人境游客首次见面的介绍通常与()结合在一

起。

A.欢迎词

B.沿途导游

C.风光介绍

D.日程核商

正确答案：A

10．导游服务具有信息反馈作用，具体要求导游在导游

服务过程中做到()。

A.及时.准确地把游客的意见.建议与要求反馈给媒体

B.及时.准确地把游客的意见.建议与要求反馈给当地

质检部门

C.及时.准确地把游客的意见.建议与要求反馈给旅行

社和有关旅游行政管理部门

D.及时.准确地把游客的意见.建议与要求反馈给当地

政府

正确答案：C

11．游客有权自行选择旅游目的地.旅游经营的企业.

第4页共90页