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2023年物业公司的工作计划和目标(5篇)

物业公司的工作计划和目标篇一

一、指导思想

物业管理的服务靠资金、制度硬件，更依靠适当的人力

资源安排去运作，有效地执行一流的物业管理，良好的物业

管理是开发公司的无形资产，楼宇销售的活广告。为此要认

真贯彻《广东省物业管理条例》。在最短的时力争完成。在最短的时力争完成全国

城市物业管理示范小区城市物业管理示范小区的创优达标，做到品牌与效益双盈。

二、具体工作

1．完善各项制度规章，明确服务目标

在实际工作中查找自身的差距，结合点、面、内、外，

软件与硬件，修改、补充以进一步完善各种规模、制度，让

物业管理服务行为规范，管理有序，使金华庭物业管理水平

得以日益提高，实现金华庭物业管理品牌效应，确立正确的

服务目标，以以业主至上、热情管理、精精益益求精求精为服务宗旨，

努力为业主确立营造一个安全、舒适、优雅的生活、休闲环

境。

2．完善以责权利相结合的目标责任制

在规章制度的基础上，实行岗位责任制，做到岗位定员、

责任承包、目标明确，并具体落实到上至管理处经理，下至

管理员或专业人员的岗位上，制定以通用项目、确保指标、

工作项目、协作项目为主要考核内容的考核办法，考核部门

的目标责任制，突出量化管理，体现以责任为核心，责、权、

利相结合，进行层层落实的经济责任制。企业部门与各类人

员的目标责任制包括：办公室、客户服务中心、财务处、工

程部、物业部、保洁部、安全事务部责任制。小区工作人员

目标责任制包括管理处经理、经理助理、各部门负责人、管

理员、水电工、安全事务员、保洁绿化人员的目标责任制。

各级部门定期或不定期地对各项管理、服务质量等进行检

查、考评，根据工作好坏予以奖罚，为创优打下坚实的基础。

3．加强管理的科学、现代化、专业化和社会化建设

设立设立住宅小区管理信息系统住宅小区管理信息系统，内容包括有监控、电脑

管理、小区概况、房产管理、住户管理、绿化管理等子系统。

增加各类专业承包队，使管理走向社会化，建立园林绿

化、环保清洁、供水供电、设备维修的专业队伍，实现财务

管理、物业管理的电脑化和科学化。

4．完善小区配套设施的管理

为加强小区配套设施的管理，须对如沙井、邮电、通讯

设施以及各类公用设施等进行全面的检查、清理、建立设备

档案，检查性能是否优良，运行状态是否良好，维修保养制

度是否得以落实，是否仍有不安全隐患，以及房屋是否完好，

零修、急修及时率是否达到服务标准的100％这一硬指标。

5．强化培训，建立一支高素质的管理队伍来保证提供

服务质量，有效的执行一流的物业管理

进一步要求各管理人员加强业务学习，加强自身素质的

培训，提高业务水平和操作技能，培养管理人员反服务作为

一种敬业精神，在工作中体现出热诚、优质、团结和奉献的

精神风貌，处理解决住户问题时，要做到态度和蔼、举止端

庄、谈吐文雅，使住户感到我们是真诚为他们服务。要达到

这个目的，我们将有计划、分阶段地实施各种培训，以把物

业管理专家、建筑及机电设备高级工程师请进来授课及现场

指导，同时把业务能力强有发展前途的业务尖子送出培训等

手段，全面提高企业整体的管理能力。

6．加强财务管理、

建立严格的财务管理制度，对采购、报销及进仓、出仓

的程序要规范化，对各种证件费、管理费全部实行统一收缴

并定期公布财务收支情况，运用财务软件综合财务分析，加

强全面财务管理，对车辆、娱乐等收费项目设专人负责，由

财务部直接监督，定期或不定期地检查各种收费情况。加强

经济核算工作及时出财务报表，控制成本，节约开支。

7．社区文化活动提供优良、便捷的条件，有计划地开

展群众文化娱乐活动，活跃小区文化氛围，友好邻里关系，

使业主通过社区文化活动得以沟通，达到相互帮助，友好往

来的精神面貌，同时与街道办，派出所、物业管理主管部门、

各专业职能部门保持良好的沟通关系，以实现具有三九物特

色的小区文化环境。

8．拓展多种经营活动，实行以区养区

为提高小区自身发展能力，三九物业管理公司将实行独

立核算，以区养区，取之于民，用之于民。加强对出租物业

的管理，严格管理中介服务，为适合广大住户需要，开展多

样便民有偿服务；对各项管理工作进行增收节支，人员定编

等，从而保证以区养区的规划得以顺利进行。

9．作好争创．作好争创全国物城市物业