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装修公司客服职责（优秀范文18篇）

装修公司客服职责篇1

一、收取及审阅天天的投诉记录、巡查报告及治理日志，并

跟进处理;

二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核

各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外

包方进行服务质量评价;

三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级治

理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、

监督及考核;

四、接受及处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应

及时制止或按规定处理，重要事件要向治理处主任报告;

五、准时安排客服治理员向业主派发各种费用的交费通知单，

并督促下属及时收缴各项物业治理费及其他费用，统计各项费用

的收缴率并向主任汇报。

六、跟进处理突发事件;

七、编写部门治理月/年报告

八、熟悉治理处各项治理制度、收费标准、客户情况及辖区

规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，把握

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各类管线的走向、位置和分布情况。

九、定期组织安排收集、整理、归档治理处各类档案及运行

记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。

十、、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并

报治理处主任审批后实施。

十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、

中、小修及更新工作和业主的装修审核、监督。

十三、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰

富社区文化生活。

十四、确保小区出租屋资料的完整、确切和及时性。

装修公司客服职责篇2

1、熟悉计算机和互联网络，有较强服务意识。

2、主要负责机票售前售后的客户咨询处理，处理出票，改签，

废票等业务（纯服务性质）

3、从事过机票售票人员优先

4、能积极面对工作挑战，具有良好的业务洽谈、沟通协作能

力。

5、有良好的职业素质、、吃苦耐劳的精神、有良好的沟通能

力和团队合作精神;积极主动、领悟能力强、有自我提升的强烈欲

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望。

6、能适应倒班制,通宵班(24:00-08:00)一周内2-3天、通宵

班、

7、有一年以上客户服务经验者优先。

装修公司客服职责篇3

客服中心经理fordeal广州哆啦信息科技有限公司，fordeal，

广州哆啦，哆啦岗位职责：

1、负责公司海外电商客服中心团队管理、监督、指导、培训

和评估；

2、负责公司海外电商客服工作流程机制建设，提升客服工作

质量与效率；

3、协调客服中心与各业务部门业务关系，从用户反馈与体验

出发推动其他相关业务的优化。

任职要求：

1、本科及以上学历，5年以上中大型公司客服管理经验；具

备海外电商客服管理经验加分；

2、拥有良好的英语水平，能够无障碍沟通；同时拥有阿拉伯

语能力加分；

3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的目标；有

cod催签收经验加分；

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4、能灵活应变妥善处理突发状况，熟悉客服应急情况处理流

程；

5、能接受中东地区出差（外派期间，有补贴）。

装修公司客服职责篇4

1、负责客服团队日常管理工作，即时处理在线咨询等环节中

出现的各种问题，给予当班客服工作指导与支持;

2、总结产品卖点，对产品的规格、价格等相关信息熟烂于心，

并制作好文档发送给客服参考;

3、制定标准化的客服用语，规范客服用语，及时有效处理客

户咨询问题;

4、培训客服人员及相关工作，提搞工作效率

5、做好客服工作安排，合理安排客服的工作及排班，确保工

作有序、及时的衔接。

装修公司客服职责篇5

工作职责:

1、结合公司战略要求,对公司客服部门业务进行整体规划和

运营。