城市轨道交通客运组织 全套课件（上）.pptx

出版社出版社理工分社21世纪城高市等轨学道校交本通科客系运列组教织材城市轨道交通客运组织主编 吴海军 柴小春

出版社理工分社城市轨道交通客运组织项目2 城市轨道交通客运岗位设置及工作职责项目1 城市轨道交通客运组织现状及发展项目3城市轨道交通客流组织项目4 城市轨道交通客运服务项目5 城市轨道交通客运安全管理项目6 城市轨道交通车站运作管理项目8 城市轨道交通自动售检票系统项目9 车站设备日常操作及故障应急处理第1部分客运组织管理第2部分客运设施设备项目7 城市轨道交通车站基础设施设备

出版社理工分社城市轨道交通客运组织页目录退出【项目描述】当今，在城市发展过程中，城市轨道交通在公共交通系统中的地位越来越重要，所起作用也越来越大。而城市轨道交通客运组织的基础知识，包括客运组织的概念、宗旨、特点、基本要求等，以及国内外客运组织、车站管理的区别。这正是本项目所要介绍的内容。【学习目标】1．了解城市轨道交通客运组织的概念。项目1 城市轨道交通客运组织现状及发展

出版社理工分社城市轨道交通客运组织掌握城市轨道交通客运组织工作的宗旨、特点、基本要求。了解城市轨道交通客运组织架构及车站管理模式。【能力目标】能够掌握城市轨道交通客运组织的原则、影响因素。能够掌握国内外城市轨道交通客运组织工作的区别以及优缺点。能对城市轨道交通客运组织的发展方向有一定了解。任务1 客运组织基础知识认识【活动场景】利用多媒体学习或实地参观城市轨道交通车站，了解车站客运组织情况。【任务要求】掌握城市轨道交通客运组织方面的基础概念以及客运组织工作的宗旨、特点和基本页目录退出

出版社理工分社城市轨道交通客运组织要求。【知识准备】城市轨道交通主要通过合理的客运组织来完成其大容量的客运任务。客运组织是通过合理布置客运有关设备、设施以及对客流采取有效分流或引导措施来组织客流运送的过程。1．城市轨道交通客运组织的宗旨城市轨道交通与其他城市交通相比较，归纳起来其特点可表现为：速度快、运量大、安全好、正点率高、服务优、污染少。这就决定了客运管理是轨道交通运营的一项重要内容，为乘客提高安全、准时、迅速、便捷、舒适的服务是城市轨道交通客运组织的宗旨。（1）安全页目录退出

出版社理工分社城市轨道交通客运组织页目录退出安全是城市轨道交通运营中不可忽视的重要问题，“安全第一”是乘客的基本需求和首要标准，也是轨道交通运营管理的主题。运营安全不但反映了轨道交通运营管理水平和运输服务质量，而且是城市轨道交通系统实现顺畅、高效运营的前提。运营安全有序是每个轨道交通运营公司所追求的目标，也是满足乘客需求、获得良好社会和经济效益的根本保证。准时城市轨道交通运营单位根据行车组织、设备维护以及客流情况编制列车运行时刻表，运营各部门严格遵照时刻表执行，通过准时发车（图1．1为列车发车时间显示器）、及时报站、准时到站（图1．2为列车到站时间在站台ＰＩＳ上显示），来实现轨道交通准时的宗旨，满足乘客准时到达目的地的需求。迅速在城市生活节奏越来越快的时代，是否能够迅速出行、到达，成为乘客选择交通工具的重要考量指标，城市轨道交通的迅速性主要通过出行时耗、列车旅行速度指标来反映。出行时耗是指乘客从起点到终点的总耗时，即乘客的旅行时间，它包括车内时间和车外时间。车内时间主要由列车旅行速度决定，车外时间包括到站台时间、候车时间、换车时间等几个方面，主要与线网布设、换乘方便性等因素有关。目前城市轨道交通运营单位主要通过提高列车运行速度、缩短列车间隔、合理规划线网等手段来节省乘客出行耗时。便利城市轨道交通的便利性主要体现在：列车间隔较短可缩短乘客候车时间，购票、检票、进

出版社理工分社城市轨道交通客运组织图1．1列车发车时间显示器页目录退出图1．2ＰＳＩ显示的列车到达时间站、出站环节便于操作，进出站时通过乘坐自动扶梯可节约时间，干净整洁的卫生间可为乘客提供便利，完善的设备如无障碍电梯可保证残疾人乘客顺利乘车（图1．3为地铁车站无障碍直梯；图1．4为地铁车站无障碍电梯），合理的线网布局、站点设置可满足乘客的出行要求。【小贴士】图1．4所示的车站无障碍电梯在使用前需联系车站工作人员，电梯的操作必须由车站工作人员进行。（5）优质服务城市轨道交通在服务方面为乘客提供干净、整洁的车站环境，适宜的车内温度、湿度，平

出版社理工分社城市轨道交通客运组织图1．4地铁车站无障碍电梯页目录退出图1．3地铁车站无障碍直梯稳的列车运行，以及低噪声等方面的优质服务。城市轨道交通客运组织的特点①客运组织服务的对象是市内交通乘客，不办理行李包裹托运服务；②全日客流分布在时间上有较为明显的高峰（一般为早晚高峰）和低谷之分；③全年客流分布在时间上