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景区门票预订专员岗位笔试题目（精选）

以下是15个同程旅行公司景区门票预订专员岗位的笔试题目：

选择题：

1.在以下四个目的地中，哪个景区的门票销售额在过去的三个月中增长非常

快？

A.北京故宫

B.杭州西湖

C.桂林漓江

D.西安兵马俑

答案：C.桂林漓江。

2.如果一个游客预订了景区的门票，但突然因为某些原因需要取消预订，以下

哪个步骤是他应该采取的？

A.直接在景区门口退款

B.直接联系景区客服

C.在同程旅行站点上找到订单并取消

D.直接联系银行停止支付

答案：C.在同程旅行站点上找到订单并取消。

3.以下哪个景区在所有景区中的预订量非常高？

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A.黄山风景区

B.九寨沟风景区

C.西湖风景区

D.长城

答案：D.长城。

4.当一个游客的门票预订成功后，以下哪个信息将出现在他的订单确认邮X

中？

A.订单号

B.景区的详细介绍

C.门票的使用说明

D.所有支付信息

答案：A.订单号。

5.在处理游客的门票预订请求时，以下哪个情况非常可能引起投诉？

A.门票无法按时送达

B.门票价格错误

C.预订系统无法使用

D.预订成功后无法入园

答案：D.预订成功后无法入园。

6.下列哪个不是景区门票预订专员的职责？

A.处理游客的预订请求

B.检查景区的安全性

C.与景区合作，推广活动

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D.提供旅游建议和帮助

答案：B.检查景区的安全性。

7.当一个游客的门票预订请求被拒绝时，以下哪个信息应该被提供给他？

A.一个新的预订日期

B.一个解释为什么他的请求被拒绝的说明

C.一个关于如何改进他的预订请求的建议

D.以上都应该提供

答案：D.以上都应该提供。

8.下列哪个是景区门票预订专员在处理游客投诉时的非常佳做法？

A.尽快回复投诉，无论是否解决问题

B.先解决问题，然后再回复投诉

C.先了解问题，然后再解决问题和回复投诉

D.先解决问题，然后等一段时间再回复投诉

答案：C.先了解问题，然后再解决问题和回复投诉。

9.当一个游客的门票预订请求超过非常大人数限制时，以下哪个处理途径是正

确的？

A.直接拒绝预订请求，因为人数超过限制

B.可以先预订，但要求游客到达景区后再付费

C.可以先预订，但需要额外支付费用

D.可以预订，但需要更换其他类型的门票

答案：A.直接拒绝预订请求，因为人数超过限制。

10.关于景区门票的配送，下列哪个说法是正确的？

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A.所有门票都通过快递发送

B.所有门票都要求游客到景区自提

C.根据游客的位置和需求，可以选择快递或自提

D.以上都不正确