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国家开放大学电大《资源与运营管理》机考终结性2套真题题库及答案12--第1页

题库一

试卷总分：100答题时间：90分钟

客观题

一、单选题（共60题，共60分）

1.针对反对者的意见，赞成者认为，提出的这些弊端并不是不能改变的，有很多解决办法。这些办法包

括（）。①加强奖励制度②为管理者和员工留出一定的培训时间③团队工作④对反对者采取强制态度

【答案】①②③

2.创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）o

【答案】为企业的战略进行物质资源的成本分析

3.对愿景的描述，不正确的是（）

o

【答案】是对变革结果更为具体的说明

4.公司准备实行弹性工作制，有的人说：“我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致

的步调。”这种人对变革的反应属于（）。

【答案】反对者

5.小张为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。

这属于决策技巧中的（）o

【答案】反复试验

6.某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的

目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。

【答案】有时间约束的

7.管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）o

【答案】短期问题

8.假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队成员布置工作任务，可以帮助你更加有

效地完成这项工作的参考要点是（）o①解释项目的目标和每个单项的目标；②明确承担的责任；③明确参与

人员需要具备哪些知识、技能要求；④明确绩效标准和指标。

【答案】①②④

9.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）

0

【答案】风险评估

10.在6。标准中，容错范围与过程中的自然偏差是一样的，则处理能力（）。

【答案】等于1

11.王经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的

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缺点是（）o

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【答案】成本太高

12.某公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认

客户需求的方式是（）o

【答案】问卷调查

13.某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划

一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要

做的是（）。

【答案】明确变革目标，展示变革的理由和利益

14.某公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参

加会议。这种对变革的抵制属于（）形式。

【答案】消极抵制

15.变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）o

【答案】组织中来了一位新员工

16.张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，

他可以通过（）决策解决此类问题。

【答案】反复试验型

17.管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④

人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题

【答案】①②④⑤⑥

18.项目完成之后，应该（）,使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作表示感

谢。

【答案】召开项目总结会议

19.小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。

【答案】确定每个人应承担的责任

20.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目