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售后服务合同协议书--第1页

售后服务合同协议书

售后服务合同协议书篇1

一、服务方式

1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障

定位，并拿出解决方案，最终排除故障。

2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，

排除故障。

二、服务承诺

1、服务响应及时;

2、解决问题有效;

3、服务过程规范;

4、服务内容全面。

对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派

专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时

内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。

三、售后服务内容

1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。

质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。

2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。

3、服务计划：详见投标文件内容。

4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。

5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。

6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安

装方案并安装调试。

7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。

承诺单位盖章：

日期：__年1月22日

售后服务合同协议书篇2

售后服务合同协议书--第1页

售后服务合同协议书--第2页

__医疗器械有限公司本着“信誉至上，诚信第一”的原则，特做出以下服务承诺：

1.__公司将免费提供信息咨询，宣传彩页，技术指导以及所售产品的使用方法和操

作培训等服务;

2.公司所售一次性使用卫生用品，非人为损坏，若因质量问题，将会免费调换;

3.我公司在接到采购电话后，将在24小时内响应，非一些特殊不可抗拒的原因，将

会第一时间把货送到，积极提供方便快捷的优质服务;

4.公司服务电话：0__-34__

__医疗器械有限公司

20__年9月5日

售后服务合同协议书篇3

一、质量保证

我们郑重承诺：

1、保证货物(包括产品及服务)是全新的，未使用过的，是用一流的工艺和最佳材料

制造而成的，并完全符合医疗产品售后服务承诺书规定的质量、规格和性能要求。

2、保证所提供的货物(包括产品及服务)经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命

期内应具有满意的性能。

3、在货物(包括产品及服务)质量保证期内(货物最终验收后的十二个月)，对由于设

计、工艺或材料的缺陷而造成的任何不足或故障负责。

4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或当地商检部门检验结果，或者在质量保证

期内，如果货物(包括产品及服务)的数量、质量或规格与医疗产品售后服务承诺书不

符，或证实货物(包括产品及服务)是有缺陷的，包括潜在缺陷或使用不符合要求的材

料等，在得到客户的质询后，立即作出响应，并及时解决。

5、在收到买方关于产品质量问题的通知后七天内，免费维修更换有缺陷的货物或部

件。

6、产品的免费质保期

产品的质量保证期为1年;

保质期内，所有产品实现三包;

质保期结束后，产品终生维护，只收取材料成本费用;同时提供产品发展资讯，以利

于产品的更新。产品的易耗件终生按照最低成本价格收取。

二、售后服务承诺

售后服务合同协议书--第2页

售后服务合同协议书--第3页

1、提供产品技术资料和发展信息;

2、(射线防护服)质保期免费提供备品备件;

3、终身享受产品信息更新和推选服务;

4、免费提供相关产品的现场培训;

5、质保期内的易耗件的提供;

6、定期