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聚美优品内外部环境及SWOT分析

第四小组

张会0017

王伟0019

张焜0020

姚爱娟0018

王俊霞0021

聚美优品内外环境及SWOT分析

一、企业外部环境分析

1·1、外部环境

1·1·1企业宏观环境分析

PEST分析：

P政治法律因素分析：

我国人口众多，仅内地目前的男女比例大约为116：100，所以可见国内的

化妆品够大，而现在生活人们对生活质量的要求越来越高，外在保养也成了必不

可少的一个环节；并且从货币政策的角度来看，目前国家实施适度宽松的货币政

策，企业所得税税率有明显的调整，将明显降低内资企业税收负担，提高内资企

业税后利润，有利于企业改善资金状况，扩大再生产。此外，电子商务越来越受

到人们的欢迎；物价越来越高，而团购价很有诱惑力；并且法律体系保障团购的

信誉度不降低。所以聚美优品的发展前景还是很值得看好的。

E经济环境分析：

近几年国内团购愈见风行。而化妆品市场又是国内少数几个高利润行业，平

均利润在25%～30%，一些高端品牌的利润更高。做化妆品B2C，无疑可以利用

网络渠道的低成本而降低成本，让利给消费者，从而打造一个物美价廉的化妆品

网购平台。并且中国是全球第三大化妆品市场，而国内化妆品B2C市场一直缺

乏一个知名的垂直类网购品牌，于是在化妆品领域做团购模式无疑是一个很好的

市场空隙。

S社会文化环境分析：

最近一两年，网上购买化妆品已经成为人们新的消费习惯。聚美优品以创新

的化妆品团购模式改变了人们购买化妆品的消费习惯。聚美优品让他最看重的是

一个真正懂互联网精神、有理想、有信念、讲诚信的管理团队。随着电子商务

环境的日益成熟，人们会越来越习惯于网上购物，也越来越重视服务体验。网上

购买化妆品已经成为人们新的消费习惯。聚美优品以创新的化妆品垂直型团购模

式引领了这股消费潮流。同时，聚美优品在化妆品的品质保证、服务质量、商业

信誉等方面获得了良好的口碑效应，而诚信经营正是一个可持续的企业的根基，

B2C平台作为化妆品行业的新兴渠道，因为价格便宜、品类多、送货上门而受

到消费者认可。但是，假冒伪劣问题也日益成为目前化妆品B2C平台发展中面

临的最大瓶颈。谁能够最先解决这些问题，通过到位的服务、良好的促销策略，

为消费者提供价廉物美的产品，谁就能得到消费者认可，获得最大的市场竞争优

势。

T科技环境分析：

·玩转信用卡快捷支付

2011年3月18日，由于聚美优品一直坚持客户至上，信誉第一，成为全国

首家开通支付宝“信用卡快捷支付”功能的团购网站!使用快捷支付的三大好处：

1、无需网银，付款更快捷2、无额度限制，付款更轻松3、无需支付宝帐号也可

使用，付款更轻松顾客可以在线进行交易购买自己喜欢的商品，并有设置的安全

保证以保证客户的资金安全；聚美优品还支持手机支付。

·在线查询

顾客可以在线查询自己喜欢的商品，能使顾客方便的查找自己所需要的商品

信息，如化妆品批号查询，选择品牌或者填写商品批号就可以查到自己需要的信

息。

·客户服务中心

聚美优品有自己的客户服务中心，目前网站的客服系统能满足现在发展的

需要。另外网站还有在线调查系统，客户可以把自己喜欢的商品提交给网站，网

站根据客户的需求来进行商品的采购。

·手机订阅

顾客可以通过手机来订阅团购商品信息，并随时随地的分享自己的感受，还可以

通过手机支付来购买自己喜欢的商品，这又是聚美优品人性化的一点。

1·1·2产业环境分析

新进入者

新进入者

的威胁

讨价还同行业的竞争者讨价还价

价能力