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出租车行业专项整治工作方案三篇

按照市《市公用事业服务质量问题专项整治行动方案》要求，结合我市出租车市场实

际状况，制定本方案。

一、工作目标

以规范提升市巡游出租车市场秩序，构筑一个环境优美、秩序优良、服务优质、乘车

便利的省级文明城为目标，深入细致长久的狠抓巡游出租车市场专项整治工作，狠抓道路

运输市场秩序，保护社会各界经营者及社会各界旅客的合法权益，营造官方、公正的运输

市场环境，为提高我市城区环境质量提供更多安全、高效率、优质的城市交通确保。

二、整治内容

(一)压制非法营运的“黑车”。一就是重点压制火车站、客运站、商城等关键部位的

非法营运的出租汽车;二就是重点压制市区内未获得出租汽车运营许可，擅自喷涂出租车

标志标识、加装出租车顶灯及车内加装出租车“空车”标牌的出租汽车。

(二)对未取得从业资格的公交车和出租车驾驶员、未按规定使用计价器、乱要价、宰

客、未喷涂标志标识、未安装顶灯等违规行为依规进行处罚。

(三)严肃查处出租车超载、打翻客、取道高速行驶、私自拼客、欺诈乘客、暴力拉客

等侵犯旅客合法权益的犯罪行为。

(四)对未取得从业资格的公交车和出租车驾驶员、未按规定使用计价器、未喷涂标志

标识、未安装顶灯等违规行为依规进行处罚。

(五)出租车车容车貌、车辆安全设施和服务设施、经营者保护、检测的情况展开检查，

例如不合格，立即而令其停驶自查。

三、主要措施

(一)强化领导，首先必须强化非政府机构，设立专项整治工作领导小组，在专项整

治活动中，必须展开具体内容分工，任务落实到人，责任全面落实妥当，不搞出形式，不

走过场，从我做起，从自身抓起，分兵把口，全线出击，秉持踢不好这场专项整治工作。

(二)全力调动和发挥交通执法人员，加大执法力度，合理运用执法权力，认真执法，

规范执法，坚定力场，拒绝腐败，纯洁队伍，通过专项整治活动，全面提高交通执法队伍

素质。

(三)加强专项整治工作的宣传力度，调动社会力量广为参予整治工作，利用宣传车、

派发传单等宣传手段展开宣传，创建群众投诉制度，构成强悍的社会监督氛围，以达至专

项整治工作的良好效果。

(四)组建巡游出租车市场专项整治稽查队，采取定点与流动查、明察与暗访相结合

的方式进行集中整治，整治过程中，稽查队要按时上报整治车辆台数、处理结果，并形成

资料，定期上报上级主管部门。

四、工作步骤

(一)方案制定阶段(2022年10月9日—10月15日)

设立巡游出租车市场专项整治行动领导非政府，制订具体内容的实施方案，明晰目标，

全面落实责任，并将整治方案报上级部门。

(二)集中整治阶段(2022年10月16日—10月31日)

加强监督检查力度，及时发现和化解工作中存有的注重问题，促进专项整治活动深入

开展，对于活动中辨认出的问题，必须追踪严格执行自查，直到问题化解。

(三)总结报告阶段(2022年11月1日—11月10日)

本次整治行动顺利完成后，必须对整治工作情况和经验作法展开全面总结，稳固整顿

成果，构成长效机制，总结报告材料。

为全面做好2022—2022冰雪节长春市文化旅游、体育赛事、教育培训、会展商务、

经贸交流以及冰雪景观打造等冬季重点工作，拉动冰雪经济，促进服务业发展，按照《第

二十四届长春冰雪节总体方案》的相关要求，规范出租汽车市场营运秩序，提升巡游出租

车服务质量和市民满意度，制定本工作方案。

一、整治时间

2022年12月14日-2022年2月26日。

二、整治重点

巡游出租车绕道、拒载、中断服务、违法拼车、要高价等违规行为，以及不符合《运

营服务规范》中的相关规定，车容车貌不符合营运要求、营运过程中使用服务忌语等行为。

三、整治目标

通过开展专项整治，使巡游出租汽车在冰雪节期间投诉率降到最低，基本杜绝绕道、

违法拼车、要高价等违规行为。冰雪节期间将持续加大对出租汽车专项整治力度，如发现

出租车从业人员出现违规经营行为及不文明行为，经核实后将按照相关规定上限标准处罚，

情节严重者将吊销其巡游出租汽车驾驶员证。在冰雪节期间公司也将加大对机场、车站、

冰雪节现场等重点区域稽查人员的配备和监管，24小时值班。在冰雪节及雪博会期间发生

的任何投诉事件将从严从重处罚，请广大车主和司机相互宣传，相互监督。

司属各部门