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国家开放大学《人际沟通》形考任务1-4参考答案--第1页
《人际沟通》形考任务1-4参考答案
答案已经标红
形考任务1
1、当客户对产品质量不放心时，销售人员可以采用保证成
效法促成交易。
判断题(2分)2分
A.是
B.否
2.对于一些“为了反对而反对”的客户意见，最好的办法就
是忽视。
判断题(2分)2分
A.是
B.否
3.在洽谈中，可以无原则地妥协。
判断题(2分)2分
A.是
B.否
4.接近客气的30秒，决定了推销的成败。
判断题(2分)2分
A.是
B.否
国家开放大学《人际沟通》形考任务1-4参考答案--第1页
国家开放大学《人际沟通》形考任务1-4参考答案--第2页
5.沟通结束以后一定要一方说服另一方。
判断题(2分)2分
A.是
B.否
6.电子邮件是一种重要的职场沟通方式。
判断题(2分)2分
A.是
B.否
7.在说话中一定要让别人同意他的观点，甚至不惜辩论一番
决出胜负。
判断题(2分)2分
A.是
B.否
8.在倾听时，提问必须做到适时适度，要多听少问。
判断题(2分)2分
A.是
B.否
9.演讲中思想感情的变化要与声音变化统一，做到“以情发
声”、“以声带情”，声情并茂。
判断题(2分)2分
A.是
B.否
国家开放大学《人际沟通》形考任务1-4参考答案--第2页
国家开放大学《人际沟通》形考任务1-4参考答案--第3页
10.“无事不登三宝殿”说明八小时之外最后不要到同事家
串门。
判断题(2分)2分
A.是
B.否
11.“吃小亏占大便宜”说明在与同事效时不要过于计较一
己之利。
判断题(2分)2分
A.是
B.否
12.紧急会议时间的选择，一般遵循“越快越好”的原则。
判断题(2分)2分
A.是
B.否
13.谈判中如果倾听者头侧向讲话者一边，表示他对你的讲
话很有兴趣。
判断题(2分)2分
A.是
B.否
14.只要上级能让下级与自己保持一致，就说明沟通良好。
判断题(2分)2分
A.是
国家开放大学《人际沟通》形考任务1-4参考答案--第3页
国家开放大学《人际沟通》形考任务1-4参考答案--第4页
B.否
15.听是一种被动的行为。
判断题(2分)2分
A.是
B.否
16.按（）划分，沟通可分为单向沟通和双向沟通。
单选题(3分)3分
A.沟通的方向
B.沟通的组织结构特征
C.信息发送者与接收者的位置是否变换
D.信息沟通的过程是否需要第三者加入
17.相比较而言，（）更容易沟通。
单选题(3分)3分
A.信
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