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医务科工作总结集合14篇

医务科工作总结篇1

在医院领导的正确带领下，以病人为中心、持续改进质量，保障医

疗安全为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓各项医疗规范化和核

心制度的落实，以“创建二级甲等医院”为标准，全年做了一些工作，

现总结如下：

一、持续医疗质量改进，加强核心制度执行力，完善制度规范。

1、严抓医疗质量，规范诊疗行为。持续医疗质量改进，为落实各

项医疗核心制度，全面提高我院医疗质量及医疗安全，以二甲医院为标

准，制定了相应的工作方案及医疗检查标准及重点内容，对医疗薄弱环

节及医疗隐患进行整改，通过人手一册的学习及不定期考核使十三个核

心制度在全院医生及医技人员达到100%理解并应用。加大环节质量及终

末质量检查及反馈力度，加强《病历书写基本规范》的检查督导力度，

不定期深入临床科室，保证环节质量及终末质量稳步提高。各科室认真

学习《临床诊疗指南》和《临床技术操作规范》，指导和规范诊断、治

疗、护理等工作行为，使诊疗行为有章可循、有据可依，提高医务人员

的综合素质，提高医疗质量，保证医疗安全。

2、重视法律法规，强化医疗安全意识，加强医患沟通。3月卫生部

下发了新的《病历书写基本规范》、7月1日起实施《侵权责任法》，

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为此进行多次法律法规培训，聘请本院专家及县卫生监督所专家为全院

医护人员授课讲解，并组织全院医务人员考核，全年共组织医疗安全培

训5次。为预防和减少医疗纠纷的发生，不断提升医疗质量和管理的水

平，增强医务人员的风险防范意识，鼓励医院全体员工参与病人的安全

管理，制定下发了“医院医疗（安全）不良事件主动报告制度及报告处

理程序”。

3、提高诊疗水平，加强业务知识培训。加大职业技术培训力度，

提高医务人员的医疗技术水平，全年共组织业务知识培训15次，其中

聘请院外专家进行4次专题知识讲座，提高了授课水平及质量。

4、持续改进，完善制度规范。加强医疗质量持续改进，坚持每周

医疗质量例行检查，分析总结医疗质量问题。制定并完善手术过程管理

规范、手术安全核查制度及核查表、转院制度及留观治疗书写制度及留

观记录、自备药品使用规定、手术通知单管理的规定及程序等，保障了

医疗质量安全的有序进行。

5、对影响医疗质量的重要环节、重点部门进行重点控制。

⑴根据“创建二级甲等医院”的具体要求，对我院手足显微外科、

创伤骨科、关节脊柱科、康复科等科室进行针对性的“重点科室、重点

人员、重点疾病、重点病人、重点时段”安全整顿，建立了质量管理体

系，制定了各项规章制度、人员岗位职责及相关的诊疗技术规范和操作

规程，并进行执业注册申报，发现问题及时反馈整改，保障医疗质量和

医疗安全；

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⑵落实手术安全核查制度，加强围手术期管理，落实手术过程管理

规范，严格执行手术分级制度、手术部位识别标示制度及手术人员的分

级权限。

⑶监督“危急值”报告制度及登记，强化以病人为中心的服务理念

及服务意识，加强临床科室与医技科室的有效沟通。

二、规范投诉管理工作，建立医患沟通办公室。

在当前的医疗背景下，医疗纠纷时有发生，我院也不例外。医疗纠

纷发生后，直接导致正常医疗秩序的破坏，造成医院在社会的不良影响，

它是一个十分复杂而难以解决的问题。面对医疗纠纷，医务科总是全力

以赴，真诚细致调查，以换位思考的