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急诊、急救转接服务制度

第一章总则

为提高急诊、急救服务的效率，确保患者在急救过程中得到及时、有效的医疗救治，根据《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《医疗机构管理条例》等相关法规，特制定本制度。

急诊、急救转接服务制度旨在规范急诊、急救转接流程，明确责任分工，保障患者的生命安全和健康，促进医疗资源的合理利用。

第二章适用范围

本制度适用于本医疗机构及其下属急诊、急救部门，以及与其他医疗机构进行急救转接的相关人员和部门。所有参与急诊、急救转接的医务人员和后勤支持人员均需遵守本制度。

第三章制度目标

1.提升急救效率：通过规范急救转接流程，缩短患者救治时间，提高救治成功率。

2.保障患者安全：确保急救转接过程中的信息传递准确，患者病情得到及时评估和处理。

3.优化资源配置：合理调配医疗资源，避免因转接不当导致的资源浪费。

4.建立协作机制：加强医疗机构之间的合作与沟通，形成高效的急救网络。

第四章管理规范

4.1责任分工

1.急诊科：负责急救患者的接收、初步评估和必要的急救措施。

2.急救中心：负责调度和协调急救车辆，确保及时转运患者。

3.转接医院：负责接收转入患者，做好接诊准备，确保转入患者得到及时救治。

4.后勤支持部门：负责急救设备和药品的供应，确保急救过程中的物资保障。

4.2信息传递

1.病情评估：急救人员在接到急救任务后，应对患者的病情进行初步评估，并记录相关信息。

2.信息交接：转接时，急救人员需将患者病情、救治措施、既往病史等信息详细记录，并在转接过程中给予接诊医生充分的口头说明。

3.病历记录：转接医院需在接收患者后，及时更新病历信息，以便后续治疗。

第五章操作流程

5.1急救请求

1.接到急救请求：急救中心接到急救请求后，立即派遣急救车辆和人员。

2.患者评估：医务人员在现场对患者进行评估，确定其病情的紧急程度。

5.2急救措施

1.现场急救：对患者进行必要的急救措施，如心肺复苏、止血等。

2.准备转运：在现场评估完毕后，准备将患者转运至最近的医疗机构。

5.3转接流程

1.通知转接医院：在转运过程中，急救中心需提前通知接收医院，提供患者的基本信息和病情概况。

2.患者转运：将患者安全送至转接医院，并进行必要的交接手续。

3.信息交接：在转接医院，急救人员需将患者的病情信息交接给接诊医生，并提供书面记录。

5.4跟踪反馈

1.转接后反馈：转接医院需在患者接收后24小时内，将患者的住院情况反馈给急救中心。

2.定期评估：急救中心定期对急救转接服务进行评估，收集各方意见，改进流程。

第六章监督机制

6.1记录和报告

1.记录要求：所有急救转接过程中的信息均需详细记录，包括患者病情、急救措施、转接医院信息等。

2.报告机制：急救中心需定期向医院管理层报告急救转接的实施情况，分析存在的问题。

6.2监督检查

1.定期检查：医院管理层定期对急救转接服务进行检查，确保制度的执行。

2.投诉处理：设立投诉渠道，患者或家属可对急救转接服务提出意见和建议，医院将及时处理并反馈。

第七章附则

1.解释权限：本制度由急救中心负责解释。

2.生效日期：自本制度发布之日起实施。

3.修订流程：本制度如需修订，需经急救中心及医院管理层共同讨论并形成决议。

通过严格实施急诊、急救转接服务制度，确保急救工作的高效、规范，为患者提供更为安全、优质的医疗服务。