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销售部年度工作总结范本5篇

销售部年度工作总结范本篇1

本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，

在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高

贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它

们真正作为职业生涯中的一部分看待。

在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，

就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂

金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要

了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩

色宝石等等。

在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够

理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理

想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面

压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。

客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：

第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业

知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于

销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，

真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加

我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。

第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的

完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考

究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商

品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈

列。

第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够

精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候

顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌

来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就

是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所

以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐

全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围

绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，

才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。

销售部年度工作总结范本篇2

年终企业的营销经理都要撰写年度工作总结。但是我们要明白年度工作总结

绝不是简单的日常工作描述：做了什么、做的怎么样。不是由于销量好洋洋得意，

就是由于销量差而灰心丧气批评检讨。不应该是被动、被指使，而应该是主动地、

积极地，在系统全面分析年度市场整体状况、市场运作情况，深刻自省，挖掘存

在的问题，然后有的放矢地提出新年度的营销工作规划，只有这样才可能保障营

销工作稳健可持续性发展。这两者是息息相关，密切关联的。

首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量变化、品

牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化及特点、终端型态

变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境

的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉动，

其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形

象、促销推广、广告宣传、、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼

知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业

的差距和不足。

最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场占有率、

产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管

理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键项目进行SWOT分析，力求

全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能

有针对性拟制出相应的解决思路。

运筹于帷幄之中，决胜在千里划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划

并不是行销计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的

行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

目标导向是营销工作