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市场部规章制度6篇
经过小编反复协调和推敲我们决定推出这篇市场部规章制度,欢
迎您参阅读本网页。规章制度制定是法律赋予企业的重要权利,规章
制度能增强企业经营决策的准确性和透明度。根据规章制度做事能避
免犯一些低级不必要的错误,很多人在制定规章制度不知道怎么注意
内容方面。
市场部规章制度(篇1)
为更好的规范和完善市场部的管理工作,进一步开拓市场,并充
分调动业务人员的积极性,挖掘其潜力,特制定本制度:
一、市场部根本准则:
1、市场部人员应牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观
念。坚持以质量求生存,以信誉作保证,向市场要效益,充分发挥个
人能力,群策群力,在公司领导下开展工作。
2、将“客户第一”、“信誉第一”、“服务第一”为宗旨,维护
公司声誉,注重经济效益作为我部门运营管理的方针。
二、日常管理要求:
1、上班时必须穿职业装,穿着整洁,佩戴厂牌。
2、用语礼貌、得体,打电话时要使用普通话。不得因私事拨打长
途电话,不得拨打信息台等无聊电话。
3、A、销售员每日外出必须先到部门报到,经主管人员批准同意
后方可外出,如有特殊情况不能赶到公司,须打电话征得经理的同意。
B、日工作需出访客户的,需做出勤笔录。
C、每日上班后一个小时内未到公司报到并没有打电话告知者,则
当日按旷工处理。
三、销售工作要求:
销售人员必须做到忠诚于公司,尽职尽责,以良好的精神面貌和
极高的热情面对本职工作,吃苦耐劳!有团队先锋作用,具一定凝聚
力!团结同事,配合各部门工作,始终保持微笑面对客户,为客户提
供最优质的服务!
1、实行公司统一报价:样品经工程部评估后,交由市场部核算成
本并提供书面报价,销售人员不得擅自对客户进行报价。
2、所有合同的制定和签署必须符合公司对合同的要求,做到规范
统一;经公司同意签字确认后,方可回传客户,并下生产指令单进行
生产。
3、合同签订后将原件交公司存档,市场部人员应严格遵守合同法,
严肃公司的的合同使用。未经公司许可,市场部人员严禁私自借用合
同使用,严禁利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务,否则
将追究其经济及法律责任。
4、合同签订后,市场部有关人员应及时将订单内容如实反馈至其
他相关部门,以便相关部门及时安排生产。
5、市场部人员当月进行一次书面总结及下月销售计划,将该月业
务进展情况、客户反馈及合理化建议上报公司,每月8号之前交市场
部主管人员,便于市场部进行分析与改善。
6、A、市场部销售人员必须对公司负责,严守公司机密,严禁泄
露公司一切有关的商业机密或利用职权获取并泄露公司的商业机密,
贪污受贿行贿,或以公司名义招摇撞骗。如违反规定,以发现属实,
公司将进行严肃处理,造成公司直接或间接经济损失的,视情节严重
移交司法部门处理。
B、未经公司批准,销售人员禁止炒单,禁止委外加工和私自在它
厂打样做货,或兼任其它厂商一切职务。
四、业务跟踪要求:
1、业务员个人需逐步建立和完善客户档案,详细掌握客户市场活
动,以便更好的为客户服务。
2、业务员需了解同行业市场发展走势,了解同类产品国内、国外
全年销售总量和同行业全年的生产总量,分析饱和程度。了解竞争对
手在我公司重点发展和推广区域的市场点有率,分析竞争对手的市场
营销措施和动态,分析饱和寻求开拓市场的新途径。
3、加强对现有客户的了解和沟通,了解客户对产品质量的反映及
技术要求,如实向公司反馈并分析提高产品质量,满足客户要求的可
行性。
4、销售员每月必须对客户进行走访,了解客户的满意度,对客户
进行书面的《满意度调表》,及时上交市场部,进行分析预防和改善。
五、回款要求:
按照客户合同的回款时间及时追缴货款,随时跟踪销售回款情况,
并及时向公司汇报状态,必要时按追款程序做好追款工作。
六、离职:
业务人员因故离职,需提前一个月向公司提交辞职报告,经公司
批准后殷实规定程序严格进行相关业务工作的整理和明确交接后,办
理相关手续,经财务确认无误后,公司审核批准后方可离开。
七、业绩考核:
严格按照公司考核制度,对销售人员进行业绩考核:
1、连续3个月未达到业绩水平线的,公司将辞退销售
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