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珠宝市场营销学(共9篇)

珠宝市场营销学（一）:请问市场营销学中对请问市场营销学中对市场市场的定义是什么

经济学中的市场大同小异,都是指消费者或是目标群体集合,是个抽象概念,没

有具体的地理位置或是划分等.凡是经济学里提到市场都是这个,和日常的市场

等有具体所指的一个场所的名称不大一样.经济学的市场不需要有特定的地点,

目标群体就是市场.

总之,主要是买卖双方,而市场营销学特指买方和需求群体.

珠宝市场营销学（二）:求问从市场营销学的角度,请告诉我什么是顾客价值

一、顾客价值的涵义

关于价值的涵义,人们的理解千差万别.作为管理学的一个独特分支,营销学主

要研究处于竞争中的企业与顾客之间的关系,营销学中的价值主要是指顾客价值

(customernvalue).早在1980年代初,德鲁克就提出:“营销的真正意义在

于了解对顾客来说,什么是有价值的.”在此之后,特别是80年代末、90年代

初以来,随着竞争的不断加剧,越来越多的企业将视角转移至顾客价值,考虑通过

价值分析,扩大企业所能够提供的顾客价值.但是,人们对如何理解顾客价值却远

未取得一致.概念的不统一往往导致学术讨论上的混乱,不仅不同学者在不同意

义上使用同一名词,有时甚至出现同一学者在同一著作中使用同一名词含义也不

一致的情形.关于顾客价值的涵义,尚需在理论上做进一步的分析.

科特勒在《营销管理》一书中提出了几个不同的价值概念.他认为,“顾客让

渡价值是指总顾客价值与总顾客成本之差.总顾客价值就是顾客期望从某一特定

产品或服务中获得的一组利益.而总顾客成本是在评估、获得和使用该产品或服

务时引起的顾客的预计费用.”其中,总顾客价值包括了产品价值、服务价值、

人员价值和形象价值四个方面;总顾客成本则包括了货币价值、时间成本、精力

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成本和体力成本等四个方面

.他认为,顾客让渡价值可以用绝对数表示,也可以用相对数表示.“当用相对

数来比较供应品时,他们通常被称为价值/价格比.”

盖尔在其著作《管理顾客价值》一书中,借助于质量来定义顾客价值.他认为,

市场感知质量(market-perceivedquality)是顾客将你的产品(或服务)与竞

争者的产品(或服务)相比较时的评价.而顾客价值则是对企业产品的相对价格

进行调整后的市场感知质量.

和科特勒教授同在美国西北大学任教的安德森教授与在威克森林大学任教的

纳路斯教授在其共同的著作《组织市场管理———理解、创造和交付价值》一

书中,则将组织市场上的顾客价值理解为:“组织市场上的价值就是以货币额来

衡量的顾客付出价格后从企业所得到的经济、技术、服务和社会利益.”他们提

出的利益是指“扣除了顾客在获取期望利益的过程中所发生的除价格之外的各

种成本的净利益.”在作了这一规定后,他们认为,看待某一企业的市场供给

(marketoffering),主要看两个基本特征,即价值和价格.在此基础上,他们还

提出了一个基本的价值表达式:

(企业产品价值-企业产品价格)(竞争产品价值-竞争产品价格)

式中,左边代表某特定企业的市场供给的价值和价格,右边则代表其竞争者提

供的次优选择(市场供给)的价值和价格.【珠宝市场营销学】

珠宝市场营销学（三）:市场营销学作业难倒了我,

第1题

判断题

人对香烟的需求是一种有害需求.（）

正确错误

第2题

判断题

1、市场营销环境是指营销管理职能不可选择和控制的外部因素.

正确错误

第3题

第2页共18页

判断题

微观环境为企业提供了新的市场机会.

正确错误

第4题

判断题

按照“恩格尔定律”,随着家庭收入的增加,消费者用于购买食品的支出占家

庭总收入的比重会上升,用于住宅建筑的比重基本保持不变,用于保健、娱乐、

教育的支出下降.（）

正确错误

第5题

判断题

可支配的个人收入是影响消费者购买和消费者支出的决定性因素.

正确错误

第6题

判断题

“货币收入”和“实际收入”是一回事.

正确错误

第7题

判断题

企业营销时应充分考虑不同国家和地区的审美观念.