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医院收费工作计划通用版--第1页
医院收费工作计划
(文章一):2xx年医院收款室工作计划2xx年医院收款室工作计划
在即将到来的2xx年里,本人在2xx年的工作基础上,继续保持良好
的工作作风、干劲,并制定如下工作计划:
(一)、协调好科室的工作。在遵照医院规章制度的基础上,合理、
公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。
在科室的需用物料、机械问题上严格把好关,坚决杜绝物料不继、机
械故障不理,由此给患者带来不便的现象。
(二)、科室工作要求细微处见真功。收款室的工作相对于其他科
室可能简单了许多,无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作,如记
账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作,似乎既不需要
很高的技术含量,也不必承担性命之托的巨大压力。然而,工作以来
的亲身经历使我深深体会到,科室工作无小事,于细微处见真功。透
过收费处这小小的窗口,我们首当其冲,代表的是整个医院的形象,
正是通过我们的工作,首先搭建起来医患之间健康沟通,交流的平台。
因此,要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者,服务好患者为
荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率,要在细微处搭建起和
谐的医患关系。
(三)、崇尚科学,刻苦钻研业务知识。在医院领导的正确带领下,
几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了
越来越多患者的满意和称赞,相应的也给我们带来了良好的社会效益
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和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用,我们一
个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以,收款室
的每一位收款员,都要继续保持吃苦耐劳的精神,崇尚科学,拥有较
高的综合素质:一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度,不准
许出现半点马虎。二是要有熟练的计算机操作技能,能够准确迅速
的让每位患者得到方便快捷的就医,诊疗服务。三是要对各科室的
医用术语和收费项目了如指掌,减少差错率。
(四)、服务患者,提高收费服务质量。收款室是医院的窗口,收
款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象,面对病号集
中,程序复杂时,收款员应懂得换位思考,将心比心,急病患之所需。
我们要耐心细致,不厌其烦。既要让群众明白你的意思,又要注意说
话的口气和语调,
既要使所收取的各项费用准确无误,又要减少病人额外的负担和麻
烦,既要大方得体,又要坚持原则。接下来的工作中,在做好计划
内工作的同时,也应做好计划外的工作,让自己的工作成绩再上台
阶。
(文章二):医院收款室年度工作总结与工作计划医院收款室年度工
作总结与工作计划收款室在医院各领导的正确领导下,依靠全体同
志共同努力,在2xx年度中,以扎实的工作作风,为医院的建设和发
展添砖加瓦,奉献力量,较好地完成了各项工作任务,在平凡的工作
中取得了一定的成绩。现将2xx年度工作总结如下:
(一)、在本年度中,我严格遵守医院各项规章制度,以本着“院兴我
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兴,院耻我耻”的原则,努力树立医院良好形象,热爱工作,团结协
作,尽量减少出错率。
(二)、在与医保办同志合作办公中,本人严格按规定与医保办同志
一起完善好相关报销手续。按照新农合政策,耐心给病人解释好,服
务好病人。
(三)、努力把凝聚群众满意额度,熟悉各项工作业务,提高医院形
象作为自己的工作突破。在即将到来的2xx
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