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技术在市场营销策略中的应用指南

TOC\o1-2\h\u13303第1章技术在市场营销中的定位与应用 3

249201.1技术在市场营销中的价值 3

93961.1.1提高数据处理能力 3

73171.1.2个性化营销 4

168371.1.3自动化营销流程 4

296151.1.4预测市场趋势 4

250041.2市场营销中技术的应用场景 4

51081.2.1客户关系管理（CRM） 4

128151.2.2营销自动化 4

316991.2.3个性化推荐 4

106211.2.4竞品分析 4

230581.2.5精准广告投放 4

195271.2.6用户行为预测 4

60791.2.7品牌声誉管理 4

1343第2章数据收集与处理 5

272542.1数据来源与采集 5

64952.1.1数据来源 5

312122.1.2数据采集方法 5

137252.2数据清洗与预处理 5

150862.2.1数据清洗 5

206082.2.2数据预处理 5

294852.3数据存储与管理 6

95152.3.1数据存储 6

134542.3.2数据管理 6

31742第3章数据分析与挖掘 6

214633.1用户画像构建 6

217553.1.1数据收集 6

158613.1.2数据处理与分析 6

272763.1.3用户画像 7

266623.2用户行为分析 7

305713.2.1购买行为分析 7

150583.2.2浏览行为分析 7

165563.2.3用户反馈与评价分析 7

50843.3市场趋势预测 7

115843.3.1时间序列分析 7

93833.3.2竞品分析 7

159783.3.3预测模型构建 7

20779第4章个性化推荐系统 7

63934.1推荐算法概述 7

83974.2个性化推荐策略 8

34024.2.1用户画像构建 8

58454.2.2实时推荐 8

154534.2.3多维度推荐 8

142654.2.4上下文推荐 8

108794.3推荐系统优化与评估 8

270264.3.1算法优化 8

215914.3.2冷启动问题解决 8

44774.3.3推荐系统评估 8

167334.3.4用户反馈机制 9

7346第5章营销自动化 9

99875.1营销自动化工具与平台 9

234415.1.1邮件营销自动化 9

25775.1.2社交媒体自动化 9

15395.1.3广告投放自动化 9

307295.1.4客户关系管理（CRM）系统 9

153165.2自动化营销策略制定 9

1445.2.1明确目标客户 9

104855.2.2制定个性化内容 9

59305.2.3设计营销流程 10

299025.2.4制定营销活动计划 10

19975.3营销自动化实施与评估 10

74205.3.1平台选型与部署 10

156405.3.2数据导入与管理 10

79925.3.3营销活动实施 10

197595.3.4营销效果评估 10

131105.3.5持续优化与调整 10

10891第6章智能客服与客户关系管理 10

73586.1智能客服系统构建 10

666.1.1系统架构设计 10

80146.1.2知识库建设 10

157616.1.3智能识别与匹配 11

102436.2客户关系管理策略 11

129736.2.1客户分类管理 11

101446.2.2客户生命周期管理 11

289656.2.3客户价值挖掘 11

97026.3客户满意度分析与优化 11

297966.3.1客户满意度调查 11

83506.3.2数据分析与挖掘 11

314926.3.3持续改进与优化 11

71726.3.4客户反馈机制 11

30第7章语音识别与自然语言处理 11

141947.1语音识别技术与应用 11

316767.1.1语音识别技术概述 12

287977.1.2语音识别在市场营销中的应用 12

30827.2自然语言处理在