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物流实习报告3000字（5篇）

物流实习报告3000字篇1

刚进入实习单位的时候我有些担心，在大学学习物流管理专业知

识与实习岗位所需的知识有些脱节，但在经历了几天的适应过程之后，

我慢慢调整观念，正确认识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。

我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，

在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，

促使我们成为物流管理专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的

标准”，只有把从书本上学到的物流管理专业理论知识应用于实践中，

才能真正掌握这门知识。因此，我作为一名物流管理专业的学生，有

幸参加了为期近三个月的毕业实习。

一、实习目的

通过认识实习、加强理论学习与实际结合，验证和巩固充实所学

理论知识、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践知识、加深了

解社会对本专业的需要。开阔眼界及思路，为即将步入社会积累经验。

二、实习地点

扬州__物流有限责任公司，以下简称(__物流)，创建于2000年7

月，注册资金300万元，总公司设在广西首府——南宁。公司下设零

担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸

易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人，拥

有各种车辆100多辆，仓储面积达2。5万多平方米，是目前广西发展

速度最快、市场潜力的物流公司之一。

公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，

服务网点遍布广西各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担货物

专线直达往返运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付货款;品

牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。此外，

__物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物

流服务为服务宗旨。

三、实习内容与过程

第一天，早早的起来，去了单位，本身很期待着成为其中的一员。

当走进单位的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人认识

了一下公司的人员，他们很热情地介绍了自己的职务和姓名。简单聊

了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做

了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。

接下来就是让我们熟悉业务，公司专门找了一位业务精英来给我

们介绍，从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客

户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与

下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量

多少，注意事项等;然后再寻找上级客户，说清楚下级客户的要求，若

能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程，由上到下，其结果一

样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处

不在，规避风险是关键，尽可能的完善合同进行规避风险，若仍发生

了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我

认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项

又有哪些等等。短短的实习过程中，我从初步了解公司的基本业务，

到熟练掌握第三方物流的操作流程，一方面，将所学的专业知识应用、

拓展到实习工作当中，而后学到了更多物流专业知识，为以后参加工

作奠定了基础。另一方面，学会了如何有效良好的处理与客户之间的

关系。实习中深刻认识到一个工作人员所应该具有专业知识和职业情

操在工作过程中应用的重要性。

实习初期——快运部客服处

物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在

客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值

附加到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推广、品牌打

造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户

服务水平，继续为客户提供质、最有效的物流服务，在河北乃至全国

树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观

念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高

物流企业的客户服务水平，成为物流企业迫切需要去研究和解决的重

要课题!此阶段实习主要任务：

1、接听客户的电话，如在业务操作中负责客服的信息咨询，受理

客服的投诉，提供相关业务和流程的介绍，接受与处理客户业务单证，

指令。

公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货

物所处的状态以及所处的位置，如果货物丢失，也可以查询是在哪一

个环节被弄丢的，那么就可以很准确的查出肇事者，并且让其承担相

应的责