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质量管理评审报告

深圳裕华兴印刷制品有限公司

质量管理评审总结

本厂在201*年12月11-12日对本公司的现有质量/保证体系

进行了内部审核及进行了管理评审，审核本公司现运行体系与

ISO9001：201*版要求的相符性，为本公司正式申请ISO9001：

201*改版认证提供了依据；一、公司质量目标和质量方针有效性

分析

经过内部审核，公司制定的“育人为本严格标准满足客户诚

信服务”的质量目标和“成品合格率≥98%，制程合格率≥98%，

客户投诉、退货率＜2%，来料合格率≥90%，外发加工合格率

≥85%，客户满意度75分以上”的质量目标被证明是合理有效的，

（见质量目标管理方案统计分析表）二、公司组织架构管理职责

权限有效性分析

公司201*年制定了新的组织架构图，公司总共分为行政、业

务、采购、生产、、工程、品质等个大的部门，经过这几个月的

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运作，公司各级人员职责权限明了，分工明确，合作愉快，出现

问题时能得到及时有效的沟通和解决；二、公司客户满意度及公

司经营战略分析

公司在201*年月日11-12月份月份对主要大客户进行的客户

满意度调查表明，公司主要客户对我厂的总体方面表面满意，但

在产品质量及服务上还有待进一步提高，说明我厂在提高产品质

量及提高对客户服务的意识上还需加强控制与培训；三、内部审

核及纠正行动报告的情况与效果

公司在12月11-12日进行的内审，发现原料仓有一个不符合

项，并立即开出了纠正行动报告，其他各部门均未发现不符合项，

表明我厂纠正行动的执行及持续改善取得了一定进步，总体运行

情况良好；但品质部提出在生产过程中发现一部份不良现象，造

成了生产部返工或挑选时开出的纠正行动报告，在生产部确认和

提出改善预防措施时，有出现相关责任人不重视及反馈不及时的

不良现象，希望各部门在后续工作中能加以重视及加强监督跟进，

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以保证我厂质量保证体系中最重要的纠正行动报告及持续改善工

作得到良好运作；四、供应商评估分析

目前公司主要有商标材料，纸张，油墨等几类较大供应商，

其中价格方面因数期等方面原因，仍处于中等水平，有些材料不

能做到价格最低

交期方面大部份供应商均能按我厂要求送货，准时交货率良

好

质量方面商标材料供应商表现最好，其次坑纸，主要来料不

良反应在外发加工商方面，因我公司目前外发QC控制方面较为薄

弱，不少外发加工的烫金过胶或其他产品回厂后出现不良，对我

公司的产品质量及生产造成一定影响，在后续工作中要加强对外

发产品的质量管控；

服务方面各供应商表现良好；五、仓储管理及物注状况分析

因公司目前正处于调整成品仓及出货区的时机，造成成品仓

的摆放及标识等有一定困难，在下一个星期左右，在成品仓调整

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到位后，即可对新的成品仓进行规划，合理摆放，做好物料标识

咭等，做到财物咭一致；六、设备资源管理分析

公司在201*年各机台设备运作良好，其中啤机部目前有1台

啤机待维修，其他各机台均能正常生产；

201*年生产部计划申请增加的机器设备有烫金机及丝印机2

台，过胶机1台，具体要根据生产订单的实际情况适时提出申请；

七、人力资源管理情况分析

公司201*年人力资源情况良好，各部门申请增补的人员行政

部均可在一周内招聘到位，未出现招不到人或人力短缺的不良情

况；

201*年公司员工的流动率在5%以下，未超出正常范围

201*年公司人力资源主要需求方向为根据公司发展方向，需

增补手工合和精品合的熟练操作工人和相关管理技术人员，行政

部将根据生产实际情况配合生产部进行人力资源增补工作；八、

总经理总结

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经过3月9日进行的内部审核，可以看出公司目前的质量保

证体系运作大体上是符合ISO9001：201*版的要求，另公司的持续

改善的运作良好，但也发现了不少部门均存在一定问题，希望相

关部门责任人能根据具体提出的纠正行动报告的改善及预防措施

落实到位，真正做到以质取胜，持续改善，以增强我公司在新的

一年里的核心竞争