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物业公司品质部工作计划（通用6篇）
物业公司品质部工作计划篇1
为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人
才，20xx年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，
创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20xx如下所示：
(一)继续贯彻质量环境管理体系
组织所有品质管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部
长、项目经理)参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理
体系要求，按照ISO9001和ISO14001体系标准，强化管理，提升物
业服务水平。
(二)创优工作
抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织
创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优
工作顺利进行创造有利条件。
(二)经理绩效考核
根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明
确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。
(三)品质检查工作
每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记
录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整
改，杜绝隐患。
(四)满意度调查
上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服
务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极
整改，有待提升的服务进一步规范。
(五)经理级外出考察
组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模
式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断
提升物业服务与管理水平。
(六)物业全员知识竞赛
完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年
举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专
业相关知识，进而提升物业员工专业素养。
物业公司品质部工作计划篇2
为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优秀人
才，20xx年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公司发展，
创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20xx年度工作计划如下所示：
(一)继续贯彻质量环境管理体系
组织所有品质管理人员(含物业处办公室主任、管理部长、维修部
长、项目经理)参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量环境管理
体系要求，按照ISO9001和ISO14001体系标准，强化管理，提升物
业服务水平。
(二)创优工作
抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务;分批次组织
创优项目员工赴物业管理优秀示范项目参观学习，提升认识，为创优
工作顺利进行创造有利条件。
(二)经理绩效考核
根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系，明
确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、规范化。
(三)品质检查工作
每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作业记
录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源，彻底整
改，杜绝隐患。
(四)满意度调查
上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物业服
务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改进的积极
整改，有待提升的服务进一步规范。
(五)经理级外出考察
组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管理模
式和管理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不足，不断
提升物业服务与管理水平。
(六)物业全员知识竞赛
完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下半年
举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普及物业专
业相关知识，进而提升物业员工专业素养。
物业公司品质部工作计划篇3
为了做好品质管理部各项工作，达到公司要求的发展目标，现将
20xx年度工作计划安排如下：
1月份：
1)完成体系文件的管理评审工作，保证满足体系认证的符合性;
2)准备公司物业资质申报工作，并做好相关的工作;
3)加强与业主的沟通，制定公司工作简报;
2月份：
1)2月底完成体系文件的
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